第四十五章 绝地反击（求收藏！）
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另一边，各家媒体的记者拿到这么猛的料，自然是抓紧赶工出稿子。像这种有噱头的故事最受欢迎了。
还是网络媒体速度最快，到下午四点，三大门户网站的新闻就出来了。
“极星电子推‘破坏性’售后新政北极星K1将无条件退换新机器”，来自搜狐IT，算是中规中矩的报道；
“推新政回应‘质量门’极星高管高喊‘放马过来’！”，这个是网易科技的，详细把采访时夏宇的原话发了出来；
另外一家新.浪科技，因为跟爱国者关系密切，标题就简单得多，直接就是“极星电子正式回应‘质量门’”。
不管怎么写，最基本的料还是要有。
三篇文章都把那份官方检测报告贴了出来，从日期上能看出不是临时补办的；另外这个退还新机的政策也是理所当然的重点，文章都分别作了对比和解读。
刘明胜这边自然也不闲着，第一时间跟两家网络营销公司联系，加钱加任务，务必把这场火彻底点起来。
事实上，不用这边动手，三家网站爆出新闻的时候，就已经有不少用户主动把极星电子的表态贴到各大论坛了，不出所料引起了轩然大波。
没别的，无条件退换，这一条在当时国人眼中，基本就是不可能的事情。
哪怕是大公司甚至国际公司的高档货，也没人敢做出这个承诺。一般出了问题，即使在保修期内也是不得不返厂，小地方的一来一回绝对一个月以上。
各地的零售商接到了正式的合同传真，并且得到极星电子的补货承诺后，一个个也是兴奋的起劲儿。
因为这些零售商都是某个城市独家直销，北极星K1的火爆，多少也带动了店里电脑配件等的销量。利益攸关，他们对整件事也都保持着关注。
那些被部分用户拿着MP3找上门来的更是如蒙大赦，再三给夏明德电话确认后，又好好读了读补充合同的规定，大手一挥：换！
只要不是故意人为损坏，只要还能正常维修，只要是正规渠道购买的，直接现场换新机！
其实真正出意外损坏的K1数量并不多，每个城市的零售店也就那么几台十几台，属于正常范围。只是被网上的帖子一忽悠，才急着来这边讨说法。
眼看这边真的给换新机，这些人反而不闹了，一边等着一边讨论。
“真想不到啊，这个极星电子真给换！”
“确实，我这都不好意思了。K1的音质那是没的说，耳机也好，绝对比爱国者那些高档货还好！”
“关键是便宜啊！我给我女儿、侄子一人买了一个，才花一千出头，都挺喜欢的！”
也有专门过来捣乱的，这些就不是那几个厂家鼓动，而是其他品牌代理下的零售店恶意竞争了。
不过他们见了这种情况，也不知怎么办好，只能拿着换到手的新K1回去交差。
当第一批换到新机的用户回家上网，把经历和图片一个个发上各大论坛的时候，围观的人彻底沸腾了！
无条件换机，这种不可思议的事情居然出现在一个小品牌上！
那两家营销公司的也顺势而上，又发了一遍北极星K1的拆机贴，同时发出来的还有爱国者、朝华、联想、昂达等国内品牌的主流机型的对比拆机记录。
其中，有些是陈年旧帖被重新发出来，但更多料来自极星这边。
这是刘明胜灵机一动，找宋小刚带队两个小时内搞出来的，标出了主要配件的全部市场价。
这些帖子以前也陆续出现在论坛上，但这么集中出来，再加上北极星K1的对比，一下子被无数人跟帖评论。
很多人到这时才知道，原来除了极星，这些厂商的利润都这么高！
生产成本才四五百，售价就敢要一千多两千！
这捅油浇在火上，瞬间引爆了线上舆论，引发了更多用户的参与。
渐渐地，原本在几家厂商联合攻关下的势头被彻底扭转，相关的骂贴多了起来。
除了电子产品行业论坛，猫扑、天涯两大站的数码版的回帖量也暴增，好几个帖子都成为今日热门。
国货良心。
这是很多人给极星电子的新昵称，至于爱国者则彻底躺枪，前面被加了个“伪”字。
到这时，连几家营销公司的负责人都分不清那些是他们策划的帖子，哪些是用户主动发的了。势头彻底失控。
昂达电子的总部在彭城。
这家公司也是一家老牌的电子公司，是第一家把IT渠道铺向全国的渠道公司。后来引进了一些技术，又沾着做渠道打下的资源，推出了自有品牌昂达（ONDA），主营主板、显卡、光电产品，接着又进军了MP3等数码领域。
昂达电子数码事业部总经理陈朝辉满目愁容的盯着电脑屏幕，心里更是一片惊慌。
没有人知道，这场针对极星电子的狙击，实际上最初就是来自他的手笔。
昂达这边也意识到，MP3市场这两年大爆发同时大洗牌的趋势。所以他费尽心力争取到了总公司的大力支持，也准备走低价冲量冲影响力的思路在市场崛起。
这边产品还在研发即将上市，没想到被极星电子抢了先，而且价格更是丧心病狂！
这是昂达下了大决心的决定。这款MP3被命名为炫音VX505，初定256MB的售价是799，512MB是999，也是sigmatel3520芯片的产品，同时在做工、设计上下了功夫，整机非常漂亮，功能也很全面。
同时昂达还和魅族授权，对方除了为其代工外，还将之贴牌称魅族ME，允许自主销售。
这款产品按计划在8月底上市，解释凭借昂达覆盖全国的自有渠道和合作渠道，绝对能够一举冲个销量冠军！
历史上，正是这两家连手将国产大片512MB产品价格拉到千元内，并引发大规模降价潮的。这时的魅族也只是家新公司，凭借ME打响了火爆第一枪；昂达也正式巩固了数码领域定位，并追加了投入。
谁知道北极星K1的出现，提前而彻底打破了价格底线！，
网络上最初的攻击和爆料实际上来自他们的精心策划，包括对极星电子工厂前身的调查爆料。爱国者、朝华他们不过是打蛇随棍上，见好就跟风罢了。
不过，极星电子的犀利反击，还有在他看来无比疯狂的售后政策，让陈朝辉兴奋没多久就彻底蔫了。
这个极星，背后有能人啊！
他摆了摆手，让待命的公关总监去监测后续进展，心里却是毫无头绪。
这势头，已经不是砸钱能反转的了。
……
燕京爱国者大厦，一个足有七八十平米的大办公室里，赵天翔正低着头，心里更是憋气。在他身边，那个打扮时尚的公关经理脸上都快哭出来了。
在两人面前，是满地的茶杯碎片和没泡开的茶叶、流了一地的茶水。
冯君的脾气确实算不上好，不过气到直接在高管面前摔杯子，还是非常少见。
这次真是气急了！一个小小的极星电子斗不过，反让人在舆论上给爱国者扣了“伪爱国”的大帽儿，这是最爱惜羽毛、在各种场合打爱国情怀的他最不能容忍的。
不过毕竟是公司元老，事情已经发生他还是控制住怒气，说：“你说说，这事怎么弄成这样的！”
赵天翔这才抬起头，这跟极星过招的经过详细说了一遍，也提出了他的看法——爱国者被当出头鸟打了。
废话！
这不明摆着，就是它家这个平时讨巧的名字，成了这次情绪大爆发的网民发泄对象吗。
冯君又问了几个问题，包括这个极星电子的详细情况、实力还有威胁程度。
在赵天翔战战兢兢说出三星威胁度的时候，冯君脸上的怒容才稍稍散去。
这是爱国者公司内部的评估方式。总共是五星级别，比如MP3方面，三星的威胁就是四星，联想则是五星。
而对于极星，毕竟爱国者主打的产品价格区间重点也不是千元以下，所以直接的威胁还没有那么大。
仅仅是一时间的口碑污点，这个就是传统危机公关能解决的了。删帖、水贴、转移话题，加上主流媒体宣传、大量提高正面曝光度，这些爱国者都驾轻就熟。
冯君挥挥手：“你们去忙吧，就按正常流程来。另外把这个极星电子放到重点监控名单里，每周例会都要报一下。”
“好！”
……
极星电子办公室，早已经是欢呼声一片。
这些加入极星不久的员工面对这么一场绝地大反击，心中的激动可想而知！“国货良心”的昵称更让他们心中自豪感油然而生。
一个小型会议室里，极星公司的经理们聚在一块，随时盯着网上的舆论。
惊呼自然也是不断。
宋小刚挠着头说：“行，没悬念了。”
张梅咧嘴笑着：“就，这么简单的解决了？”
“是啊，就这么简单。”
刘明胜算是彻底服了。
夏宇这翻手为云、覆手为雨的手段，真让他大开眼界，同时感觉自己要学的东西太多太多。
萧文静在旁边补了一句：“还没呢，等明天主流媒体的报道出来吧。极星的声势还会有一波提升的。”
她心里也是颇为震惊。
一是夏宇果断的拿出了应对方案，尤其是那个模仿苹果公司iPod的退换政策，这需要多大的魄力？
她对数字太敏感了，从退换货比例和整体出货量，算上运输费、维修费用和后期再出售的渠道费，心中大概一算就知道，每售出1万台K1，极星电子为此付出的直接损失就超过30万。
但挽回的口碑、省下的广告有多少？
第二点，就是夏宇的媒体和公关的调性抓得太准了！
想到这，她又说：“我估摸着，这一手出来，极星电子至少省下了数百万的广告费。现在很多人一提国产MP3，都绕不开北极星了。这对我们以后推出后续产品，价值不可估量。”
这话两人都没怀疑。
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“极星电子推‘破坏性’售后新政北极星K1将无条件退换新机器”，来自搜狐IT，算是中规中矩的报道；
“推新政回应‘质量门’极星高管高喊‘放马过来’！”，这个是网易科技的，详细把采访时夏宇的原话发了出来；
另外一家新.浪科技，因为跟爱国者关系密切，标题就简单得多，直接就是“极星电子正式回应‘质量门’”。
不管怎么写，最基本的料还是要有。
三篇文章都把那份官方检测报告贴了出来，从日期上能看出不是临时补办的；另外这个退还新机的政策也是理所当然的重点，文章都分别作了对比和解读。
刘明胜这边自然也不闲着，第一时间跟两家网络营销公司联系，加钱加任务，务必把这场火彻底点起来。
事实上，不用这边动手，三家网站爆出新闻的时候，就已经有不少用户主动把极星电子的表态贴到各大论坛了，不出所料引起了轩然大波。
没别的，无条件退换，这一条在当时国人眼中，基本就是不可能的事情。
哪怕是大公司甚至国际公司的高档货，也没人敢做出这个承诺。一般出了问题，即使在保修期内也是不得不返厂，小地方的一来一回绝对一个月以上。
各地的零售商接到了正式的合同传真，并且得到极星电子的补货承诺后，一个个也是兴奋的起劲儿。
因为这些零售商都是某个城市独家直销，北极星K1的火爆，多少也带动了店里电脑配件等的销量。利益攸关，他们对整件事也都保持着关注。
那些被部分用户拿着MP3找上门来的更是如蒙大赦，再三给夏明德电话确认后，又好好读了读补充合同的规定，大手一挥：换！
只要不是故意人为损坏，只要还能正常维修，只要是正规渠道购买的，直接现场换新机！
其实真正出意外损坏的K1数量并不多，每个城市的零售店也就那么几台十几台，属于正常范围。只是被网上的帖子一忽悠，才急着来这边讨说法。
眼看这边真的给换新机，这些人反而不闹了，一边等着一边讨论。
“真想不到啊，这个极星电子真给换！”
“确实，我这都不好意思了。K1的音质那是没的说，耳机也好，绝对比爱国者那些高档货还好！”
“关键是便宜啊！我给我女儿、侄子一人买了一个，才花一千出头，都挺喜欢的！”
也有专门过来捣乱的，这些就不是那几个厂家鼓动，而是其他品牌代理下的零售店恶意竞争了。
不过他们见了这种情况，也不知怎么办好，只能拿着换到手的新K1回去交差。
当第一批换到新机的用户回家上网，把经历和图片一个个发上各大论坛的时候，围观的人彻底沸腾了！
无条件换机，这种不可思议的事情居然出现在一个小品牌上！
那两家营销公司的也顺势而上，又发了一遍北极星K1的拆机贴，同时发出来的还有爱国者、朝华、联想、昂达等国内品牌的主流机型的对比拆机记录。
其中，有些是陈年旧帖被重新发出来，但更多料来自极星这边。
这是刘明胜灵机一动，找宋小刚带队两个小时内搞出来的，标出了主要配件的全部市场价。
这些帖子以前也陆续出现在论坛上，但这么集中出来，再加上北极星K1的对比，一下子被无数人跟帖评论。
很多人到这时才知道，原来除了极星，这些厂商的利润都这么高！
生产成本才四五百，售价就敢要一千多两千！
这捅油浇在火上，瞬间引爆了线上舆论，引发了更多用户的参与。
渐渐地，原本在几家厂商联合攻关下的势头被彻底扭转，相关的骂贴多了起来。
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到这时，连几家营销公司的负责人都分不清那些是他们策划的帖子，哪些是用户主动发的了。势头彻底失控。
昂达电子的总部在彭城。
这家公司也是一家老牌的电子公司，是第一家把IT渠道铺向全国的渠道公司。后来引进了一些技术，又沾着做渠道打下的资源，推出了自有品牌昂达（ONDA），主营主板、显卡、光电产品，接着又进军了MP3等数码领域。
昂达电子数码事业部总经理陈朝辉满目愁容的盯着电脑屏幕，心里更是一片惊慌。
没有人知道，这场针对极星电子的狙击，实际上最初就是来自他的手笔。
昂达这边也意识到，MP3市场这两年大爆发同时大洗牌的趋势。所以他费尽心力争取到了总公司的大力支持，也准备走低价冲量冲影响力的思路在市场崛起。
这边产品还在研发即将上市，没想到被极星电子抢了先，而且价格更是丧心病狂！
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同时昂达还和魅族授权，对方除了为其代工外，还将之贴牌称魅族ME，允许自主销售。
这款产品按计划在8月底上市，解释凭借昂达覆盖全国的自有渠道和合作渠道，绝对能够一举冲个销量冠军！
历史上，正是这两家连手将国产大片512MB产品价格拉到千元内，并引发大规模降价潮的。这时的魅族也只是家新公司，凭借ME打响了火爆第一枪；昂达也正式巩固了数码领域定位，并追加了投入。
谁知道北极星K1的出现，提前而彻底打破了价格底线！，
网络上最初的攻击和爆料实际上来自他们的精心策划，包括对极星电子工厂前身的调查爆料。爱国者、朝华他们不过是打蛇随棍上，见好就跟风罢了。
不过，极星电子的犀利反击，还有在他看来无比疯狂的售后政策，让陈朝辉兴奋没多久就彻底蔫了。
这个极星，背后有能人啊！
他摆了摆手，让待命的公关总监去监测后续进展，心里却是毫无头绪。
这势头，已经不是砸钱能反转的了。
……
燕京爱国者大厦，一个足有七八十平米的大办公室里，赵天翔正低着头，心里更是憋气。在他身边，那个打扮时尚的公关经理脸上都快哭出来了。
在两人面前，是满地的茶杯碎片和没泡开的茶叶、流了一地的茶水。
冯君的脾气确实算不上好，不过气到直接在高管面前摔杯子，还是非常少见。
这次真是气急了！一个小小的极星电子斗不过，反让人在舆论上给爱国者扣了“伪爱国”的大帽儿，这是最爱惜羽毛、在各种场合打爱国情怀的他最不能容忍的。
不过毕竟是公司元老，事情已经发生他还是控制住怒气，说：“你说说，这事怎么弄成这样的！”
赵天翔这才抬起头，这跟极星过招的经过详细说了一遍，也提出了他的看法——爱国者被当出头鸟打了。
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这不明摆着，就是它家这个平时讨巧的名字，成了这次情绪大爆发的网民发泄对象吗。
冯君又问了几个问题，包括这个极星电子的详细情况、实力还有威胁程度。
在赵天翔战战兢兢说出三星威胁度的时候，冯君脸上的怒容才稍稍散去。
这是爱国者公司内部的评估方式。总共是五星级别，比如MP3方面，三星的威胁就是四星，联想则是五星。
而对于极星，毕竟爱国者主打的产品价格区间重点也不是千元以下，所以直接的威胁还没有那么大。
仅仅是一时间的口碑污点，这个就是传统危机公关能解决的了。删帖、水贴、转移话题，加上主流媒体宣传、大量提高正面曝光度，这些爱国者都驾轻就熟。
冯君挥挥手：“你们去忙吧，就按正常流程来。另外把这个极星电子放到重点监控名单里，每周例会都要报一下。”
“好！”
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极星电子办公室，早已经是欢呼声一片。
这些加入极星不久的员工面对这么一场绝地大反击，心中的激动可想而知！“国货良心”的昵称更让他们心中自豪感油然而生。
一个小型会议室里，极星公司的经理们聚在一块，随时盯着网上的舆论。
惊呼自然也是不断。
宋小刚挠着头说：“行，没悬念了。”
张梅咧嘴笑着：“就，这么简单的解决了？”
“是啊，就这么简单。”
刘明胜算是彻底服了。
夏宇这翻手为云、覆手为雨的手段，真让他大开眼界，同时感觉自己要学的东西太多太多。
萧文静在旁边补了一句：“还没呢，等明天主流媒体的报道出来吧。极星的声势还会有一波提升的。”
她心里也是颇为震惊。
一是夏宇果断的拿出了应对方案，尤其是那个模仿苹果公司iPod的退换政策，这需要多大的魄力？
她对数字太敏感了，从退换货比例和整体出货量，算上运输费、维修费用和后期再出售的渠道费，心中大概一算就知道，每售出1万台K1，极星电子为此付出的直接损失就超过30万。
但挽回的口碑、省下的广告有多少？
第二点，就是夏宇的媒体和公关的调性抓得太准了！
想到这，她又说：“我估摸着，这一手出来，极星电子至少省下了数百万的广告费。现在很多人一提国产MP3，都绕不开北极星了。这对我们以后推出后续产品，价值不可估量。”
这话两人都没怀疑。