三百零九. 课题
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三百零九. 课题
沈涛说：“真的吗？”
王正也点头说是，他这边也打了。沈涛不禁要问长沙这边，杨燕抢着说：“领导，长沙这边也打了，张和平说要支持你，一下子打了五十万，我算了一下，加上国庆前挺立有五十万被算到这个月，其实我们十月销售任务已经完成了，还超了些呢。”
“好啊”沈涛听到这个消息非常高兴，“太好了，我们辛苦了这么久终于有回报了。只有一条，开完会回去赶紧做好销售，不要压在库里成了积压库存就行。来来，干一杯。”
大家都乐呵呵地举起杯子，黄云抢着说：“领导放心，绝不会成为库存，这个月我们还要销售，争取把销售翻一番。对吧，兄弟们？”大家呼应说好，小方在旁边说：“来来，我也敬你们湖南团队一杯，我相信，明天开会，你们湖南将是最有面子的团队。”
北京的第一个夜晚，在这样的开心中结束。
早上在酒店收邮件，公司的每日销售报表已经出来了，全公司完成率30，湖南105。沈涛情不自禁地看了很多遍。毕竟是以销售结果为考核重点的，得知提前完成了本月指标，沈涛心里难以压抑住的兴奋。吃早餐的时候，碰到很多别的区域同事，寒暄的时候免不了夸上沈涛几句。看来大家都知道湖南这个月翻身，而且翻得还很厉害。沈涛连连客气，还是乐得闭不上嘴。往会议厅的路上，大张挤到旁边来，对沈涛悄悄说：“乐得不行吧？”沈涛默契地笑笑，大张接着说：“跟哥们也长脸，你做得好，我和小方才有机会啊。公司才会对我们这批人放心啊。”沈涛昨天知道大张马上也要升区域经理了，可能还不知道小方另有高远打算，也不愿意说明。大张对着往会议室迈进的大队伍继续说：“你看这里面，有多少老员工，在飞扬做了十多年，也没有你升到快，很多人还在城市经理挣扎。还有马上过来的黄埔军校，他们都盯着呢。今天你放了卫星，证明了你的能力，他们无话可说。下面兄弟我要提醒你，可不要再出乱子，要稳住成绩啊。还不知道他们怎么想到呢？是不是？如果你接下来没做好，也可能影响我的。对不对？”这一句提醒沈涛了，看来，越有成绩，越如履深渊，越要谨慎。
接下来的会议更多的是只需要听了。总裁将全国总监介绍给大家，接着是回顾公司业绩，然后就是全国总监JHN的这也是JHN浮出水面后第一次出现在大家都视线里面。公司新变之初，大家更多的听，每个人都在关注自己关心的问题，很少有人出来互动，整个会场只有JHN一个人的声音。
“刚才我们一起分享了截止到上个季度的销售回顾，很明显，我们取得了不错的业绩。公司销售进度高于预期，充分证明了我们这个团队的销售能力。我们这个团队才一百多人，支撑了全国近20亿的销售，这是非常了不起的事情。
我们说，不但要看到成绩，还应该看到不足。我们不但要从销售结果上去看成绩，还应该深入到销售过程中去看问题。自从我到公司，也发现了不少问题。比如说，某个客户库存很大，可能是我们的同事更多的采用压库存的方法完成了销售；再比如说，某个客户费用欠账很大，这可能是我们的同事不按照公司流程办事，管理出现问题；还有，我也去过个别地方，指标完成率挺高，但当地点重要门店却没有做进去，等等。
这些问题，大家是否有关注？综合一下，主要就是在管理与沟通流程上的问题，以及我们对销售的理解，对市场的理解，不注意零售。我可以告诉大家，以后市场的趋势就是现代渠道门店越开越多，家乐福、沃尔玛也越来越多，各种地方上的A门店也越来越多，操作也将越来越复杂，那种一手交钱一手交货的时代将逐渐过去，批发市场也将逐步萎缩，最后都会向美国一样，都是超市没有批发市场，可能中国会不一样些，但超市将是我们以后工作的重点。
我知道我们以前在批发市场上做客户的工作，做经销商的工作很有心得，但我还是请大家学习如何做现代渠道、做超市、做门店的生意。所以，我们今后要在组织管理与零售上作出改变。今天召开全国销售人员会议，就是要在这个会议上，我们一起来接受培训。接下来两天的课程，就是对新管理流程的学习，对零售、现代渠道的执行的学习。进入培训课程前，我最后提醒大家，我们是大公司，跟别的小公司不一样，需要我们的组织内部有良好的沟通流程，强化管理。我知道坐在这里的销售人员，都为飞扬取得过成绩，都是聪明人，而且我们以前做生意很有灵活性，每个人也都很有个性，但是我们以后要的是团队，要的是流程，不需要大家都灵活性。好吗？如果大家准备好了，那就进入课程吧。”
音质冷淡，说话时肢体动作也不多，虽然不是漏*点演讲类型，但一席话下来，尤其是最后一句，砸在了每个人都心里，那么重。下面的人交头接耳的少，相互打量的却多。沈涛进公司时间不到两年，感受或许比那些在公司做了十年的老员工轻些，但也体会到了这里面的变化。沈涛知道JHN说得很有道理，但只要涉及到改变，每个人都会有阵痛，谁愿意牺牲自己的灵活性来适应公司的精细管理？
一大堆流程说明、管理报表在培训后接踵而至，以前完成指标就休息的销售人员将面临更多行政工作。
捡起一张表，对大家说：“大家看这张表，《零售销售报表》。请大家注意，这张表你们每个月都要填写到公司，公司专门设置了一个部门，负责统计大家都报表。你们在每个月把你们区域里的每个零售系统的销售，按照我们的品项分类填到表格里，发送到公司专门邮箱。以后每个月公司将对大家这份表格进行分析，公司给大家都做销售费用预算，不再以大家都销售为参照依据，而是参考大家这份表格上的销量。还有这张《飞扬零售终端陈列份额表》都是公司判断大家在零售市场上的表现的重要依据。对你们的考核，也是一样，零售执行将占到一半左右，希望大家重视。”
这话说完，下面一阵嘀咕，每个人都知道，光《零售销售报表》，要将区域里的所有零售销量按照飞扬的品项分类填完，哪个区域里没有几十上百的零售门店，飞扬在每个门店都有好几十个品项，如果按照这个标准，要填完这张表，至少要两天时间。对于很多销售人员来说，宁愿到市场上去拿个上百万的单，也不要摸这样的报表，何况，很多老一点的销售人员，电脑还不怎么会。
重视零售沈涛理解，花这么大力气整一张表，沈涛也觉得麻烦，而且很没有必要。浪费时间精力不说，怎么能准确的统计完所有零售的销售，就是个大问题。
为什么如此重视这张报表？沈涛觉得很困惑。
一散会，大家都三五成群地开始讨论，沈涛走一圈，大致听到的都是抱怨与怀疑。抱怨流程太多，管得太死，太重视零售；怀疑这个全国总监的政策是否符合市场，在大家心目中，批发才是产生大笔销量的地方。
沈涛到黄云、王正这里晃了一下，没有听到有价值的，马上跑到大张这里。大张正扳着指头与小方抱怨，沈涛听了半天，抱怨的问题与大家还是差不多。沈涛等大张说得差不多了，就说：“你怎么老抱怨啊？又不能不做。”大张说：“怎么做？我问你，你怎么去统计销量？这么多店，能统计的完吗？而且公司说要根据这张报表来跟各区域分资源，你想过没有，大家肯定多报。最后的结果就是这个报表上的数据是假的，在这张报表的基础上，制定的各种资源分配、考核政策也都是假的。怎么做，大家怎么做就怎么做呗。都往多里报销售，没有办法啊？是不是？”沈涛开玩笑地说：“你死定了，还没有升上去，就散布做假的思想，典型的上有政策，下有对策。”大张突然停了一下，想了想说：“不啊，我觉得这个总监还是挺厉害的。你看他的报告做得多好，PPT做得多漂亮。还有，各种那些管理流程也真细，对不？照着执行就行了嘛？还有，他分析的零售，以及对零售的操作方法，都是以前我们没学过的嘛？以前我们只知道，在店里做个陈列，做个促销就行了，哪里还知道那么多谈判方法啊。是不是？我们要客观评价，有好的要多学习，有不好的也要学会执行。对不对？”沈涛与小方都被大张逗笑了。
在培训结束的晚宴上，沈涛以为又像以往，整个公司的同事会喝得热火朝天，久久不散。哪知每个人敬完领导后都在自己的座位上静静地吃喝，倒是新入职的黄埔军校那帮人闹得挺凶。成群结队，敬完公司领导，又到处找各区域经理敬酒。沈涛最怕喝酒，本来做好今天喝醉的准备，这倒好，解酒药也省了。什么时候能找李伟聊聊就好，沈涛想得投入，黄云摇摇沈涛的胳膊，指指他后面说：“领导，有人要敬你酒。”
沈涛赶紧端起酒杯，看高智衣着整齐，满脸和煦春风般微笑站在自己后面。沈涛道声不好意思，那人说：“沈涛，进公司这么久了，也没有好好聊过啊。所以，我干脆主动过来找你。”
沈涛品不出这话到底什么味道，心里想，我怎么把这茬给忘记了，赶紧敬了高智一杯，并把他介绍给王正、杨燕、黄云：“各位，这是高经理，以后负责湖南湖北的领导。”高智很开心地和大家喝了一杯酒说：“我们都认识啊，以前我就负责湖南嘛，你们也没有什么变化啊？离开湖南了，却回到湖北去了，虽然分管湖南，但毕竟还是不一样啊。你们好好干，到时我代表公司去看你们。”说完对沈涛说：“这次销售完成得不错，要坚持哦。重要的是，你也听到了，全国总监要求我们把零售做起来，不要把销售完成得好，零售做得却很差。还有，公司也重视管理流程了，以后要加强管理流程，加强执行力。你这么年轻，就做到区域经理，有前途啊。”
沈涛赶紧说：“哪里哪里，还要向你学习呢。公司让你管湖南湖北，肯定是要借鉴你的经验嘛。”高智说：“嗯，开完会我就到湖北，到时候我会尽快安排时间去检查你工作的。我先过去了，你不要老坐着，多去敬敬酒，和大家沟通嘛。”
沈涛送走了高智，坐下来，悄悄打量黄云、杨燕等这帮高智老人的表情。杨燕对沈涛说：“老大，高经理又回来管湖南湖北啊？”沈涛说：“是啊，升领导了。”黄云悄悄拐拐王正，然后他俩都端起杯子对沈涛说：“领导，我们敬你。就为我们这个月提前完成销售干一杯，我在湖南工作这么久，还从没有这么爽过。是吧？”王正说：“对，对，还是老大你带领我们做出的业绩啊，没有你当初那份魄力，我们还在下面混日子呢。”杨燕接过王正的话说：“是哦，是哦，当初你都很少给我打电话，现在电话可多了，我都忙不完。烦都烦死我了，呵呵。”沈涛满意地喝了这杯酒，觉得自己太多疑。他们说的都是真的，自己在湖南的这个位置上已经做稳了，不用太多担心。每个人都在自己的带领下，找到了成就感，包括杨燕嘴里说烦，其实心里是满足这份忙碌带来的充实与自我价值感。
黄埔军校簇拥着过来，要敬沈涛一杯酒。好几个叫嚷着，要向沈涛学习，一年就从实习生做到区域经理，是大家都好榜样。里面蹦出一个高高胖胖的男生，对大家说：“告诉你们，沈经理是我们的偶像，你们知道吗？他以后就是我的领导。来，沈经理，我叫唐辉，以后多关照，让我也能一年就做到区域经理。离你近点，也能给我带点好运气来。”沈涛听这话怪怪的，也不说什么，喝完酒送他们走开。
黄云在旁边嘀咕一句：“怎么现在的人都越来越不含蓄了呢？”大家都哄着说，是啊，是啊。想起高智的话，沈涛最后还是出去，给公司领导以及其他区域同事喝了一圈，不过，都是比较低调地喝完。
沈涛远远望过去李伟的背影，他与总裁、JHN坐一座，正在应酬。沈涛发过去一个短信，看是否有时间单独召见，一会儿李伟回复：十点半，大观园大厅酒吧见。
知道每次这样的聚会后，小团队聚会泡吧唱歌的很多，为了能抽身去大观园，宴会一结束，沈涛没与什么人打招呼就拔腿走了。果然，一路上电话不断，有湖南团队的，还有大张他们的。最后没有想到是高智的，沈涛一律回复已经与几个朋友在谈事情了，你们先玩吧。其他人都还好，不想高智听到这话却回答说，我本想把湖北湖南团队叫到一起先聚聚呢，既然你已经走了，那我直接叫黄云他们吧。都是几个老人儿，看来湖南还是没变化，还是我以前那个湖南啊，你还是赶紧忙完早点过来吧。
沈涛从出租车瞟出去，看不到天空是什么样子，只看到一路灯红酒绿，一群群穿着时尚提着大包小包赶夜场的人们忙忙碌碌地穿梭。看来高智要在这样的夜晚提前在团队中上任了。
一走进大观园大厅酒吧，沈涛就感受到了在酒吧里从未有过的悠闲散漫的感觉，不像长沙那样疯狂燥热。这是一个很具欧美乡村风格的酒吧，两个歌手，穿着牛仔裤抱着吉他在舞台轻轻摇唱。沈涛要了一个位置，看看离十点半还差点，给李伟发过短信去告诉自己到了，拿着酒水单，正犯晕不知点什么好，李伟追来一个短信：我就到，等我来点酒。沈涛如释重负，点了杯咖啡等待李伟到来。
喜欢咖啡的浓香，却还不太习惯它的苦涩。沈涛四下看，整个酒吧早被三三两两的人坐到快满了。大多几个人一瓶酒然后就是闲聊，沈涛发现居然是外国人居多。沈涛在心里打草稿，有太多东西要说了，有太多东西要向李伟请教，湖南的，还有公司的。理成一条又一条，一陷入工作的沉思，沈涛就觉得压力太大，神情没落。
“怎么了，沈涛，在想什么呢？”李伟还是那洪亮醇正的声音，沈涛的精神头一下子上来了。后来，沈涛悄悄总结，为什么李伟总能在自己沉沦的时候用一句呼唤就能提起自己气来，难道是他那一声的声音比较大？
沈涛笑着打招呼，李伟扬扬手，叫过服务员，沈涛看着他对服务员在酒水单上一指，一会儿就上来一瓶红酒。李伟说：“我就知道你点酒肯定不行，这个时候，就要喝点红酒。红酒你不会点吧？”沈涛摇摇头说：“那我没那本领。老大，你赶紧给我指点指点迷津吧，湖南……”李伟摆手打断说：“等等，听听这歌。**，刚从会里面出来，你又来找我谈工作。不着急，品品这红酒，看看味道怎么样？”李伟浅浅品了一口红酒说：“沈涛，工作有那么难吗？”
当然难啊，沈涛在心里想，唐辉即将到来，高智即将上任，肖聪离去，净洁到来，以前那个熟悉的飞扬离去，JHN带着那张报表到来，无论哪一个都困惑着沈涛。沈涛按胸中打好的草稿，一条一条地说。李伟一边听歌品酒，一边听着沈涛的诉说。
等沈涛说完，李伟说：“沈涛，你想得到什么？在复杂的局面里，你想要什么？”沈涛说：“我当然要把工作做好啊？”李伟摇摇头说：“怎么才算把工作做好？没有公司的变化？没有人事的变化？没有竞争对手？”沈涛摇摇头，李伟接着问：“那这些你能改变吗？”沈涛还是摇摇头。李伟问道说：“那你困惑在哪里？”沈涛被李伟问的思维已乱，还是摇摇头说：“不知道？”李伟说：“你的困惑就在于，不能在这么美好的环境里欣赏美酒与音乐。”看沈涛又摇头，李伟说：“别老摇头了。还是刚才那个问题，你想清楚你想要什么了吗？怎么才算把工作做好？”沈涛说：“把市场做好，完成销售指标，团结好客户，还有打击竞争对手，不要让他们抬头。”李伟说：“这是你的答案吧？不是公司的答案。记住，今天开会了，你要总结出来，现在公司的答案是市场份额增长，销售增长，零售生意增长。公司要求大家不要那么多灵活性，你还是多去看看关于执行力的书吧。”喝了一杯酒，李伟接着说：“第一，你要知道你要追求的东西一定要与公司追求的东西一样；第二，知道你想要什么东西，那就去要你想要的东西。公司有变化是正常的，不要排斥，我做这么多年了，每次变化的时候我也会排斥，但最后往往发现这种变化是对的。还有，哪一个市场没有竞争对手？”
沈涛说：“我那里不一样，净洁的总监都去过了，要在湖南大投入。”
“每个人都说自己的市场不一样。那我问你，净洁真的要在湖南大投入吗？投了吗？怎么投的？你想要公司怎么支持你？”
“这个，还不知道它们怎么投的？可那是肯定的，还有我现在没什么人，你也不管我了，那个高智，我怕以前清理肖聪费用的时候得罪他了。”
“行了，说了半天你还是不上路。我告诉你，你的问题就在于不能阅读复杂的局面，觉得力不从心。是不是？”
沈涛想想，说：“是的吧。”
“面对于复杂局面，我教你，要学会区分”
“区分？”
“是的。阅读复杂局面的第一步要学会区分，也就我区别分类。随着工作的深入，地位的上升，你面临的局面也将越来越复杂，有客户的，有团队的，有公司的，有竞争对手的，有市场的，等等，千丝万缕，像一张饼一样，让人糊涂，让人迷失。
你只知道它很复杂，但它怎么个复杂法，如何去描述它，它到底是个什么样子呢？人们往往不知道怎么去认识它，不认识它又怎么能从复杂局面里取胜呢？要认识它的关键就是要弄清楚，复杂局面之所以复杂，是因为它里面的因素太多，内容太多，联系太多，而你本人信息不够，不知道它内部的联系，所以就认为复杂。
没关系，不用那么多信息，因为再多内部信息，都是要在外部发挥作用，你只要将它内部大致区别开，把你知道的因素按照你的标准去分类。这样能让你大概认识这个局面，做到心中有底，同时能帮你理清思路。
比如你现在，你会认为你处在一个复杂局面里，公司发生变化，竞争对手发生变化，客户与竞争对手可能有很多联系，公司不知道往哪个方向走，你信息不够等等。你找我，就是需要我提供经验与信息，尤其是公司变化的信息。但我告诉你，沈涛，我也不知道公司下一步往哪里走，我也没有足够的信息。没关系嘛，你把公司走向、竞争对手与客户联系都屏蔽掉，不要管他们的联系，只按照几点去区分。
第一点是公司方面，对公司方面的分类你只要考虑两点，一是公司要我做什么，要我做销售就做销售，做市场就做市场，做报表就做报表，我们只考虑执行好就行；二是我能在公司得到什么支持，这里面有常规的支持，也有可能通过你不同的努力而能得到的，比如你在湖南申请某个项目得到公司特别支持。其他的你就不用想了。
第二点是客户方面，你也只考虑两点，一是他为什么做飞扬，二是他为什么不能不做飞扬，为什么做飞扬，那是他能从飞扬这里得到什么；不能不做飞扬，那就是如果你取消他的代理资格，他会损失什么。想通了这两点，其他的都不用考虑，该支持支持，该让他配合的让他配合。对吗？
第…是竞争对手，你同样还是考虑两点，一是它在市场上会做什么，二是它在你的客户那里会做什么。不管竞争对手怎么投入也好，想什么特别办法也好，他只能在这两个方面实现他的利益，要么抢你的市场要么抢你的客户。那你在市场与客户那里就要做足够的工作。
第四点是市场，我们的市场比较复杂，渠道多，门店多，你也同样考虑两点，一是哪个门店或者系统必须拿下，二是哪个门店系统可以暂时舍弃。必须拿下的集中资源想办法拿下，可以暂时舍弃的那就放在下一步处理。公司也不能要求我们把每个门店都做好。
第五点是团队管理，考虑两点，一是对这个人工作能力的培养与积极性的提升，二是对这个人工作过程与结果的监督，也不复杂。等等，如果你这样区分后，你就少了很多烦恼，思路也清晰了。”
沈涛心想李伟说得太对了，有茅塞顿开之感：“是啊，局面复杂，那我就应该去简单地认识它，不能把它想得太复杂。”
李伟点点头说：“不错。但区分只是第一步。你认识了它，区别分类了，但并不能让你有所用。所以第二部就是设定。你自己设定一个**ART目标，知道**ART目标是什么吗？”
沈涛说：“知道。就是意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体;就是就是目标要可衡量，要量化;A就是即设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的;R就是设定的目标要和该岗位的工作职责相关联;T就是对设定的目标，要规定什么时间内达成。”
李伟说：“大致差不多吧。现在公司其实是要求增长。要求销售增长，要求市场份额增长，要求零售生意增长。这次大会后，会在后面的工作中下达下来。从明年开始，就按照增长率给大家顶指标了。所以，你就抓住这三个方面的增长，给自己设定一个**ART目标。设定目标相当关键，你的下一步主要精力，主要资源投入都根据你的目标来。”
“好的，记下了。”
李伟接着说：“第三部就是分解。我们将局面区别分类了，我们认识了它，我们也有自己的非常明确的目标，那我们就要将我们分类出来的东西一条一条分解，看看哪一条能帮助我们达成目标，哪一条制约我们目标的达成，哪一条比较关键。比如公司要求零售生意增长，那竞争对手在市场上的投入就比较重要了，那你就要拿下几个关键的零售系统，不能让竞争对手抢去，否则会影响你的零售生意增长，还可能影响你的市场份额增长。现在公司计划向中介公司购买数据，专门考核大家都市场份额，你要注意了。”
“记下了，我回去仔细分析。”
“最后一点就是决定。将你分解出来的东西仔细分析，做成一个个关键项目，在日常工作之后，抓住这几个项目。知道吗？这四步就是复杂局面阅读法。”
沈涛说：“阅读法？”
李伟笑着说：“是啊。区分设定目标分解决定Deide，取第一个字母，READ阅读法。”
沈涛恍然大悟：“原来是这样啊，太谢谢您了，老大，我现在一下子心里有底了很多，也不惶然着急了。”
“局面无时无刻不变化，你要以不变应万变。不是说你不顺应变化，而是告诉你，现在公司要求的，就是执行力。这个你需要慢慢去理解。我一定要提醒你，现在行政工作很多，报表越来越多，你不能被这些日常工作淹没了，要多想想怎样才能让你达成目标，怎样让你的生意其本质变化。”
沈涛一拍大腿说：“对了，既然是这样，公司为什么要搞这么多报表啊，尤其是那几张零售生意报表，如果要填报仔细的话，至少要两三天，太耽误时间了。”
李伟听了沈涛的问话，笑笑不做答，品了品红酒，跟着歌手哼完一首歌，才对沈涛说：“真想知道吗？”沈涛点点头。
李伟问：“为什么？”
沈涛说：“我虽然觉得报表很麻烦，但哪个公司不要填报表呢？问题在于，公司现在提出的报表复杂，费时费力还不一定能填好，到了下面，很多销售人员肯定会应付差事，填假数据那是肯定的。JHN肯定知道在这样的条件下，这张报表的真实性值得怀疑，为什么还要把各区域的资源投入、销售人员考核与它挂钩呢？报表上填的零售销售高，公司就多给费用支持，人员都给奖励，结果大家为了争取这样的费用与奖金，报表数据会越填越高，真实性越来越差，那这张表又有什么意义？明知道这张表的数据值得怀疑还要以它为基础分配资源，我想JHN不是不知道其中的问题，但为什么还要这么做，不得而解。”
李伟说：“好吧，我们一起来分析分析。你刚才说大家因为数据调查复杂，所以作假，都是你的直觉，对事情的凭感觉到预测。如果我们用六顶帽子的思维方法，你刚才凭感觉、感情、直觉预测，算是红色帽子。从现在开始，我来戴蓝色帽子，也就是说我们来控制这个讨论过程，我来问你来思考。怎么样？”
六顶帽子的思维方法，刚进公司沈涛就学习过了。这主要适合有很多人在开会的引导大家思考的思维方法。经过调查，每个组织都在开会，希望通过开会集中大家都思维智慧，但开会往往有如下几个弊病。
第一个就是集体会议容易被几个雄辩的人把持了，往往这样的会议成为这几个雄辩的人的辩论会，而其他人基本保持沉默。
第二个就是会议过程控制的毛病，开始的时候大家你一言我一语，没有定论，但意识到时间不够的时候，大家就不再深入思考，而是迅速进入现有提议的表决过程，形成虚假的“集体决议”，根本不能充分发掘大家都智慧。
第三个就是会议中总有那些人会关注到别人创意中的错误并予以攻击。当一个好的创意草草出炉的时候，80正确20错误，但20错误就会成为那些乐于攻击的人都攻击对象，最后的结论是这20错了，那剩下的正确的80也是错误的。一个初出炉的好创意就被扼杀在会议的摇篮里。
第四个就是集体会议中偏见常常存在。如果大多数人保守，敢于创新的人就被歧视，结果整个集体都会走向保守。而现在这个社会，每个人都很聪明，圆滑得可以，在关键场合都不表态，深怕惹祸上身，结果慢慢就轮入保守。真正敢创新、敢担负责任的人越来越少。还有就是很多人不敢出头露面，害怕被问为什么，这样的人在会议上基本没有创意贡献。最后就是政治因素，反对一个观点往往成为反对一个人，最后的结果就是会议越来越走向形式。
而六顶帽子思维法就被创造出来解决这些在会议中的问题。这个方法很简单，就是要求会议中的每个人在同一时间里思考同一个方向，避免在会议中的争论而吸收大家都创意与思考。这六顶帽子分别是：
白色的——寻找事实、数据和信息。
红色的——给出感情、感觉、预感、直觉方面的评论。
黑色的——关于消极方面的思考，风险、为什么不能等等。
黄色的——优势、好处，为什么好。
绿色的——给出不同的创意，探索新的办法。
蓝色的——控制过程，目的，决定谁在什么时候戴什么帽子。
现在李伟戴上蓝色帽子，让沈涛戴其他帽子。沈涛知道这是李伟在引导自己去探索思考。赶紧答应说好，这可是学习思考的好机会。真正有用的学习不在于别人告诉你答案与方法，而是在你自己思考的同时，得到别人的引导与指点。
李伟说：“那好，你已经戴上白色帽子，用直觉预感了这张报表的不好之处，但又朦胧中感觉到公司这么做有一定用意。你现在就戴上白色帽子，看能否从事实与数据方面得到结论。”
沈涛思考了一下说：“以长沙为例，据不完全统计，长沙有各类门店至少七千家，而我们在这些门店的常规销售单品至少也有10个以上，而且很多门店从经销商处发货，没有详细数据留底。如果要完全统计，不知道要多少时间，从客观上，也不可能保证数据的真实性。既然数据是假的，那在此基础上的资源分配、奖励考核也缺乏事实依据。最后很容易形成浮夸风。”
李伟不置可否：“干脆，你直接戴上黄色帽子，你反过来思考一下，这样做的好处在哪里？不要只盯着不好的地方。”
“好处嘛？第一点，大家都明白了公司做零售的决心，会更加关注零售的销售。第二点，学会统计数据，学会用电脑等现代科技帮助我们的生意。因为现在我们公司很多老员工，可能连电脑打字都不会。第…嘛……”沈涛边想边说。在公司里有一个习惯，什么事情都希望能通一二…来表达，通过这样的习惯，让自己的思维清晰，条理清楚一点。但沈涛实在想不出第…，根据这样的习惯，凑也凑…来，想到大张说的那些黄埔军校的新员工，入职的待遇比老员工好很多，沈涛不禁说：“第…，大家都知道有个新全国总监，大家必须都听他的，假报表也要填。”
听了沈涛的回答，李伟很长时间没说话，沈涛不禁心下惴惴，最后一句话说得有点过，太过敏感。偷偷看李伟脸色，李伟好像正专心品着一口酒，看不出什么特别。好容易一会儿过后，李伟慢慢说：“你刚才说了…优点，如果你是全国总监，你评估一下你会这么做吗？”
如果我是全国总监，沈涛问自己，自己会怎么做呢？零售真有那么重要吗？不知道，沈涛心里没底，因为在湖南的生意，沈涛知道其实80的销量靠批发。虽然沈涛知道要把市场做好，更多想的是把品牌形像做好，把市场份额做好，如果把全部精力投入到零售，沈涛可从没想过。总监在会议上说明了未来趋势，谁知道呢？可能吧，就当零售非常非常之重要，如果我沈涛是全国总监，那我第一步肯定就是要大家都重视零售。怎么让大家重视呢？光强调光开会肯定不行，必须要有利益引导，比如说部分奖励考核等，来让大家慢慢重视。联想到现在JHN的做法，不是就朝这个方向去了吗？只不过矫枉过正，让大家全力扑上去了而已。想到这里，沈涛突然觉得自己开始的抵触有点莫名其妙了A
三百零九. 课题
沈涛说：“真的吗？”
王正也点头说是，他这边也打了。沈涛不禁要问长沙这边，杨燕抢着说：“领导，长沙这边也打了，张和平说要支持你，一下子打了五十万，我算了一下，加上国庆前挺立有五十万被算到这个月，其实我们十月销售任务已经完成了，还超了些呢。”
“好啊”沈涛听到这个消息非常高兴，“太好了，我们辛苦了这么久终于有回报了。只有一条，开完会回去赶紧做好销售，不要压在库里成了积压库存就行。来来，干一杯。”
大家都乐呵呵地举起杯子，黄云抢着说：“领导放心，绝不会成为库存，这个月我们还要销售，争取把销售翻一番。对吧，兄弟们？”大家呼应说好，小方在旁边说：“来来，我也敬你们湖南团队一杯，我相信，明天开会，你们湖南将是最有面子的团队。”
北京的第一个夜晚，在这样的开心中结束。
早上在酒店收邮件，公司的每日销售报表已经出来了，全公司完成率30，湖南105。沈涛情不自禁地看了很多遍。毕竟是以销售结果为考核重点的，得知提前完成了本月指标，沈涛心里难以压抑住的兴奋。吃早餐的时候，碰到很多别的区域同事，寒暄的时候免不了夸上沈涛几句。看来大家都知道湖南这个月翻身，而且翻得还很厉害。沈涛连连客气，还是乐得闭不上嘴。往会议厅的路上，大张挤到旁边来，对沈涛悄悄说：“乐得不行吧？”沈涛默契地笑笑，大张接着说：“跟哥们也长脸，你做得好，我和小方才有机会啊。公司才会对我们这批人放心啊。”沈涛昨天知道大张马上也要升区域经理了，可能还不知道小方另有高远打算，也不愿意说明。大张对着往会议室迈进的大队伍继续说：“你看这里面，有多少老员工，在飞扬做了十多年，也没有你升到快，很多人还在城市经理挣扎。还有马上过来的黄埔军校，他们都盯着呢。今天你放了卫星，证明了你的能力，他们无话可说。下面兄弟我要提醒你，可不要再出乱子，要稳住成绩啊。还不知道他们怎么想到呢？是不是？如果你接下来没做好，也可能影响我的。对不对？”这一句提醒沈涛了，看来，越有成绩，越如履深渊，越要谨慎。
接下来的会议更多的是只需要听了。总裁将全国总监介绍给大家，接着是回顾公司业绩，然后就是全国总监JHN的这也是JHN浮出水面后第一次出现在大家都视线里面。公司新变之初，大家更多的听，每个人都在关注自己关心的问题，很少有人出来互动，整个会场只有JHN一个人的声音。
“刚才我们一起分享了截止到上个季度的销售回顾，很明显，我们取得了不错的业绩。公司销售进度高于预期，充分证明了我们这个团队的销售能力。我们这个团队才一百多人，支撑了全国近20亿的销售，这是非常了不起的事情。
我们说，不但要看到成绩，还应该看到不足。我们不但要从销售结果上去看成绩，还应该深入到销售过程中去看问题。自从我到公司，也发现了不少问题。比如说，某个客户库存很大，可能是我们的同事更多的采用压库存的方法完成了销售；再比如说，某个客户费用欠账很大，这可能是我们的同事不按照公司流程办事，管理出现问题；还有，我也去过个别地方，指标完成率挺高，但当地点重要门店却没有做进去，等等。
这些问题，大家是否有关注？综合一下，主要就是在管理与沟通流程上的问题，以及我们对销售的理解，对市场的理解，不注意零售。我可以告诉大家，以后市场的趋势就是现代渠道门店越开越多，家乐福、沃尔玛也越来越多，各种地方上的A门店也越来越多，操作也将越来越复杂，那种一手交钱一手交货的时代将逐渐过去，批发市场也将逐步萎缩，最后都会向美国一样，都是超市没有批发市场，可能中国会不一样些，但超市将是我们以后工作的重点。
我知道我们以前在批发市场上做客户的工作，做经销商的工作很有心得，但我还是请大家学习如何做现代渠道、做超市、做门店的生意。所以，我们今后要在组织管理与零售上作出改变。今天召开全国销售人员会议，就是要在这个会议上，我们一起来接受培训。接下来两天的课程，就是对新管理流程的学习，对零售、现代渠道的执行的学习。进入培训课程前，我最后提醒大家，我们是大公司，跟别的小公司不一样，需要我们的组织内部有良好的沟通流程，强化管理。我知道坐在这里的销售人员，都为飞扬取得过成绩，都是聪明人，而且我们以前做生意很有灵活性，每个人也都很有个性，但是我们以后要的是团队，要的是流程，不需要大家都灵活性。好吗？如果大家准备好了，那就进入课程吧。”
音质冷淡，说话时肢体动作也不多，虽然不是漏*点演讲类型，但一席话下来，尤其是最后一句，砸在了每个人都心里，那么重。下面的人交头接耳的少，相互打量的却多。沈涛进公司时间不到两年，感受或许比那些在公司做了十年的老员工轻些，但也体会到了这里面的变化。沈涛知道JHN说得很有道理，但只要涉及到改变，每个人都会有阵痛，谁愿意牺牲自己的灵活性来适应公司的精细管理？
一大堆流程说明、管理报表在培训后接踵而至，以前完成指标就休息的销售人员将面临更多行政工作。
捡起一张表，对大家说：“大家看这张表，《零售销售报表》。请大家注意，这张表你们每个月都要填写到公司，公司专门设置了一个部门，负责统计大家都报表。你们在每个月把你们区域里的每个零售系统的销售，按照我们的品项分类填到表格里，发送到公司专门邮箱。以后每个月公司将对大家这份表格进行分析，公司给大家都做销售费用预算，不再以大家都销售为参照依据，而是参考大家这份表格上的销量。还有这张《飞扬零售终端陈列份额表》都是公司判断大家在零售市场上的表现的重要依据。对你们的考核，也是一样，零售执行将占到一半左右，希望大家重视。”
这话说完，下面一阵嘀咕，每个人都知道，光《零售销售报表》，要将区域里的所有零售销量按照飞扬的品项分类填完，哪个区域里没有几十上百的零售门店，飞扬在每个门店都有好几十个品项，如果按照这个标准，要填完这张表，至少要两天时间。对于很多销售人员来说，宁愿到市场上去拿个上百万的单，也不要摸这样的报表，何况，很多老一点的销售人员，电脑还不怎么会。
重视零售沈涛理解，花这么大力气整一张表，沈涛也觉得麻烦，而且很没有必要。浪费时间精力不说，怎么能准确的统计完所有零售的销售，就是个大问题。
为什么如此重视这张报表？沈涛觉得很困惑。
一散会，大家都三五成群地开始讨论，沈涛走一圈，大致听到的都是抱怨与怀疑。抱怨流程太多，管得太死，太重视零售；怀疑这个全国总监的政策是否符合市场，在大家心目中，批发才是产生大笔销量的地方。
沈涛到黄云、王正这里晃了一下，没有听到有价值的，马上跑到大张这里。大张正扳着指头与小方抱怨，沈涛听了半天，抱怨的问题与大家还是差不多。沈涛等大张说得差不多了，就说：“你怎么老抱怨啊？又不能不做。”大张说：“怎么做？我问你，你怎么去统计销量？这么多店，能统计的完吗？而且公司说要根据这张报表来跟各区域分资源，你想过没有，大家肯定多报。最后的结果就是这个报表上的数据是假的，在这张报表的基础上，制定的各种资源分配、考核政策也都是假的。怎么做，大家怎么做就怎么做呗。都往多里报销售，没有办法啊？是不是？”沈涛开玩笑地说：“你死定了，还没有升上去，就散布做假的思想，典型的上有政策，下有对策。”大张突然停了一下，想了想说：“不啊，我觉得这个总监还是挺厉害的。你看他的报告做得多好，PPT做得多漂亮。还有，各种那些管理流程也真细，对不？照着执行就行了嘛？还有，他分析的零售，以及对零售的操作方法，都是以前我们没学过的嘛？以前我们只知道，在店里做个陈列，做个促销就行了，哪里还知道那么多谈判方法啊。是不是？我们要客观评价，有好的要多学习，有不好的也要学会执行。对不对？”沈涛与小方都被大张逗笑了。
在培训结束的晚宴上，沈涛以为又像以往，整个公司的同事会喝得热火朝天，久久不散。哪知每个人敬完领导后都在自己的座位上静静地吃喝，倒是新入职的黄埔军校那帮人闹得挺凶。成群结队，敬完公司领导，又到处找各区域经理敬酒。沈涛最怕喝酒，本来做好今天喝醉的准备，这倒好，解酒药也省了。什么时候能找李伟聊聊就好，沈涛想得投入，黄云摇摇沈涛的胳膊，指指他后面说：“领导，有人要敬你酒。”
沈涛赶紧端起酒杯，看高智衣着整齐，满脸和煦春风般微笑站在自己后面。沈涛道声不好意思，那人说：“沈涛，进公司这么久了，也没有好好聊过啊。所以，我干脆主动过来找你。”
沈涛品不出这话到底什么味道，心里想，我怎么把这茬给忘记了，赶紧敬了高智一杯，并把他介绍给王正、杨燕、黄云：“各位，这是高经理，以后负责湖南湖北的领导。”高智很开心地和大家喝了一杯酒说：“我们都认识啊，以前我就负责湖南嘛，你们也没有什么变化啊？离开湖南了，却回到湖北去了，虽然分管湖南，但毕竟还是不一样啊。你们好好干，到时我代表公司去看你们。”说完对沈涛说：“这次销售完成得不错，要坚持哦。重要的是，你也听到了，全国总监要求我们把零售做起来，不要把销售完成得好，零售做得却很差。还有，公司也重视管理流程了，以后要加强管理流程，加强执行力。你这么年轻，就做到区域经理，有前途啊。”
沈涛赶紧说：“哪里哪里，还要向你学习呢。公司让你管湖南湖北，肯定是要借鉴你的经验嘛。”高智说：“嗯，开完会我就到湖北，到时候我会尽快安排时间去检查你工作的。我先过去了，你不要老坐着，多去敬敬酒，和大家沟通嘛。”
沈涛送走了高智，坐下来，悄悄打量黄云、杨燕等这帮高智老人的表情。杨燕对沈涛说：“老大，高经理又回来管湖南湖北啊？”沈涛说：“是啊，升领导了。”黄云悄悄拐拐王正，然后他俩都端起杯子对沈涛说：“领导，我们敬你。就为我们这个月提前完成销售干一杯，我在湖南工作这么久，还从没有这么爽过。是吧？”王正说：“对，对，还是老大你带领我们做出的业绩啊，没有你当初那份魄力，我们还在下面混日子呢。”杨燕接过王正的话说：“是哦，是哦，当初你都很少给我打电话，现在电话可多了，我都忙不完。烦都烦死我了，呵呵。”沈涛满意地喝了这杯酒，觉得自己太多疑。他们说的都是真的，自己在湖南的这个位置上已经做稳了，不用太多担心。每个人都在自己的带领下，找到了成就感，包括杨燕嘴里说烦，其实心里是满足这份忙碌带来的充实与自我价值感。
黄埔军校簇拥着过来，要敬沈涛一杯酒。好几个叫嚷着，要向沈涛学习，一年就从实习生做到区域经理，是大家都好榜样。里面蹦出一个高高胖胖的男生，对大家说：“告诉你们，沈经理是我们的偶像，你们知道吗？他以后就是我的领导。来，沈经理，我叫唐辉，以后多关照，让我也能一年就做到区域经理。离你近点，也能给我带点好运气来。”沈涛听这话怪怪的，也不说什么，喝完酒送他们走开。
黄云在旁边嘀咕一句：“怎么现在的人都越来越不含蓄了呢？”大家都哄着说，是啊，是啊。想起高智的话，沈涛最后还是出去，给公司领导以及其他区域同事喝了一圈，不过，都是比较低调地喝完。
沈涛远远望过去李伟的背影，他与总裁、JHN坐一座，正在应酬。沈涛发过去一个短信，看是否有时间单独召见，一会儿李伟回复：十点半，大观园大厅酒吧见。
知道每次这样的聚会后，小团队聚会泡吧唱歌的很多，为了能抽身去大观园，宴会一结束，沈涛没与什么人打招呼就拔腿走了。果然，一路上电话不断，有湖南团队的，还有大张他们的。最后没有想到是高智的，沈涛一律回复已经与几个朋友在谈事情了，你们先玩吧。其他人都还好，不想高智听到这话却回答说，我本想把湖北湖南团队叫到一起先聚聚呢，既然你已经走了，那我直接叫黄云他们吧。都是几个老人儿，看来湖南还是没变化，还是我以前那个湖南啊，你还是赶紧忙完早点过来吧。
沈涛从出租车瞟出去，看不到天空是什么样子，只看到一路灯红酒绿，一群群穿着时尚提着大包小包赶夜场的人们忙忙碌碌地穿梭。看来高智要在这样的夜晚提前在团队中上任了。
一走进大观园大厅酒吧，沈涛就感受到了在酒吧里从未有过的悠闲散漫的感觉，不像长沙那样疯狂燥热。这是一个很具欧美乡村风格的酒吧，两个歌手，穿着牛仔裤抱着吉他在舞台轻轻摇唱。沈涛要了一个位置，看看离十点半还差点，给李伟发过短信去告诉自己到了，拿着酒水单，正犯晕不知点什么好，李伟追来一个短信：我就到，等我来点酒。沈涛如释重负，点了杯咖啡等待李伟到来。
喜欢咖啡的浓香，却还不太习惯它的苦涩。沈涛四下看，整个酒吧早被三三两两的人坐到快满了。大多几个人一瓶酒然后就是闲聊，沈涛发现居然是外国人居多。沈涛在心里打草稿，有太多东西要说了，有太多东西要向李伟请教，湖南的，还有公司的。理成一条又一条，一陷入工作的沉思，沈涛就觉得压力太大，神情没落。
“怎么了，沈涛，在想什么呢？”李伟还是那洪亮醇正的声音，沈涛的精神头一下子上来了。后来，沈涛悄悄总结，为什么李伟总能在自己沉沦的时候用一句呼唤就能提起自己气来，难道是他那一声的声音比较大？
沈涛笑着打招呼，李伟扬扬手，叫过服务员，沈涛看着他对服务员在酒水单上一指，一会儿就上来一瓶红酒。李伟说：“我就知道你点酒肯定不行，这个时候，就要喝点红酒。红酒你不会点吧？”沈涛摇摇头说：“那我没那本领。老大，你赶紧给我指点指点迷津吧，湖南……”李伟摆手打断说：“等等，听听这歌。**，刚从会里面出来，你又来找我谈工作。不着急，品品这红酒，看看味道怎么样？”李伟浅浅品了一口红酒说：“沈涛，工作有那么难吗？”
当然难啊，沈涛在心里想，唐辉即将到来，高智即将上任，肖聪离去，净洁到来，以前那个熟悉的飞扬离去，JHN带着那张报表到来，无论哪一个都困惑着沈涛。沈涛按胸中打好的草稿，一条一条地说。李伟一边听歌品酒，一边听着沈涛的诉说。
等沈涛说完，李伟说：“沈涛，你想得到什么？在复杂的局面里，你想要什么？”沈涛说：“我当然要把工作做好啊？”李伟摇摇头说：“怎么才算把工作做好？没有公司的变化？没有人事的变化？没有竞争对手？”沈涛摇摇头，李伟接着问：“那这些你能改变吗？”沈涛还是摇摇头。李伟问道说：“那你困惑在哪里？”沈涛被李伟问的思维已乱，还是摇摇头说：“不知道？”李伟说：“你的困惑就在于，不能在这么美好的环境里欣赏美酒与音乐。”看沈涛又摇头，李伟说：“别老摇头了。还是刚才那个问题，你想清楚你想要什么了吗？怎么才算把工作做好？”沈涛说：“把市场做好，完成销售指标，团结好客户，还有打击竞争对手，不要让他们抬头。”李伟说：“这是你的答案吧？不是公司的答案。记住，今天开会了，你要总结出来，现在公司的答案是市场份额增长，销售增长，零售生意增长。公司要求大家不要那么多灵活性，你还是多去看看关于执行力的书吧。”喝了一杯酒，李伟接着说：“第一，你要知道你要追求的东西一定要与公司追求的东西一样；第二，知道你想要什么东西，那就去要你想要的东西。公司有变化是正常的，不要排斥，我做这么多年了，每次变化的时候我也会排斥，但最后往往发现这种变化是对的。还有，哪一个市场没有竞争对手？”
沈涛说：“我那里不一样，净洁的总监都去过了，要在湖南大投入。”
“每个人都说自己的市场不一样。那我问你，净洁真的要在湖南大投入吗？投了吗？怎么投的？你想要公司怎么支持你？”
“这个，还不知道它们怎么投的？可那是肯定的，还有我现在没什么人，你也不管我了，那个高智，我怕以前清理肖聪费用的时候得罪他了。”
“行了，说了半天你还是不上路。我告诉你，你的问题就在于不能阅读复杂的局面，觉得力不从心。是不是？”
沈涛想想，说：“是的吧。”
“面对于复杂局面，我教你，要学会区分”
“区分？”
“是的。阅读复杂局面的第一步要学会区分，也就我区别分类。随着工作的深入，地位的上升，你面临的局面也将越来越复杂，有客户的，有团队的，有公司的，有竞争对手的，有市场的，等等，千丝万缕，像一张饼一样，让人糊涂，让人迷失。
你只知道它很复杂，但它怎么个复杂法，如何去描述它，它到底是个什么样子呢？人们往往不知道怎么去认识它，不认识它又怎么能从复杂局面里取胜呢？要认识它的关键就是要弄清楚，复杂局面之所以复杂，是因为它里面的因素太多，内容太多，联系太多，而你本人信息不够，不知道它内部的联系，所以就认为复杂。
没关系，不用那么多信息，因为再多内部信息，都是要在外部发挥作用，你只要将它内部大致区别开，把你知道的因素按照你的标准去分类。这样能让你大概认识这个局面，做到心中有底，同时能帮你理清思路。
比如你现在，你会认为你处在一个复杂局面里，公司发生变化，竞争对手发生变化，客户与竞争对手可能有很多联系，公司不知道往哪个方向走，你信息不够等等。你找我，就是需要我提供经验与信息，尤其是公司变化的信息。但我告诉你，沈涛，我也不知道公司下一步往哪里走，我也没有足够的信息。没关系嘛，你把公司走向、竞争对手与客户联系都屏蔽掉，不要管他们的联系，只按照几点去区分。
第一点是公司方面，对公司方面的分类你只要考虑两点，一是公司要我做什么，要我做销售就做销售，做市场就做市场，做报表就做报表，我们只考虑执行好就行；二是我能在公司得到什么支持，这里面有常规的支持，也有可能通过你不同的努力而能得到的，比如你在湖南申请某个项目得到公司特别支持。其他的你就不用想了。
第二点是客户方面，你也只考虑两点，一是他为什么做飞扬，二是他为什么不能不做飞扬，为什么做飞扬，那是他能从飞扬这里得到什么；不能不做飞扬，那就是如果你取消他的代理资格，他会损失什么。想通了这两点，其他的都不用考虑，该支持支持，该让他配合的让他配合。对吗？
第…是竞争对手，你同样还是考虑两点，一是它在市场上会做什么，二是它在你的客户那里会做什么。不管竞争对手怎么投入也好，想什么特别办法也好，他只能在这两个方面实现他的利益，要么抢你的市场要么抢你的客户。那你在市场与客户那里就要做足够的工作。
第四点是市场，我们的市场比较复杂，渠道多，门店多，你也同样考虑两点，一是哪个门店或者系统必须拿下，二是哪个门店系统可以暂时舍弃。必须拿下的集中资源想办法拿下，可以暂时舍弃的那就放在下一步处理。公司也不能要求我们把每个门店都做好。
第五点是团队管理，考虑两点，一是对这个人工作能力的培养与积极性的提升，二是对这个人工作过程与结果的监督，也不复杂。等等，如果你这样区分后，你就少了很多烦恼，思路也清晰了。”
沈涛心想李伟说得太对了，有茅塞顿开之感：“是啊，局面复杂，那我就应该去简单地认识它，不能把它想得太复杂。”
李伟点点头说：“不错。但区分只是第一步。你认识了它，区别分类了，但并不能让你有所用。所以第二部就是设定。你自己设定一个**ART目标，知道**ART目标是什么吗？”
沈涛说：“知道。就是意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体;就是就是目标要可衡量，要量化;A就是即设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的;R就是设定的目标要和该岗位的工作职责相关联;T就是对设定的目标，要规定什么时间内达成。”
李伟说：“大致差不多吧。现在公司其实是要求增长。要求销售增长，要求市场份额增长，要求零售生意增长。这次大会后，会在后面的工作中下达下来。从明年开始，就按照增长率给大家顶指标了。所以，你就抓住这三个方面的增长，给自己设定一个**ART目标。设定目标相当关键，你的下一步主要精力，主要资源投入都根据你的目标来。”
“好的，记下了。”
李伟接着说：“第三部就是分解。我们将局面区别分类了，我们认识了它，我们也有自己的非常明确的目标，那我们就要将我们分类出来的东西一条一条分解，看看哪一条能帮助我们达成目标，哪一条制约我们目标的达成，哪一条比较关键。比如公司要求零售生意增长，那竞争对手在市场上的投入就比较重要了，那你就要拿下几个关键的零售系统，不能让竞争对手抢去，否则会影响你的零售生意增长，还可能影响你的市场份额增长。现在公司计划向中介公司购买数据，专门考核大家都市场份额，你要注意了。”
“记下了，我回去仔细分析。”
“最后一点就是决定。将你分解出来的东西仔细分析，做成一个个关键项目，在日常工作之后，抓住这几个项目。知道吗？这四步就是复杂局面阅读法。”
沈涛说：“阅读法？”
李伟笑着说：“是啊。区分设定目标分解决定Deide，取第一个字母，READ阅读法。”
沈涛恍然大悟：“原来是这样啊，太谢谢您了，老大，我现在一下子心里有底了很多，也不惶然着急了。”
“局面无时无刻不变化，你要以不变应万变。不是说你不顺应变化，而是告诉你，现在公司要求的，就是执行力。这个你需要慢慢去理解。我一定要提醒你，现在行政工作很多，报表越来越多，你不能被这些日常工作淹没了，要多想想怎样才能让你达成目标，怎样让你的生意其本质变化。”
沈涛一拍大腿说：“对了，既然是这样，公司为什么要搞这么多报表啊，尤其是那几张零售生意报表，如果要填报仔细的话，至少要两三天，太耽误时间了。”
李伟听了沈涛的问话，笑笑不做答，品了品红酒，跟着歌手哼完一首歌，才对沈涛说：“真想知道吗？”沈涛点点头。
李伟问：“为什么？”
沈涛说：“我虽然觉得报表很麻烦，但哪个公司不要填报表呢？问题在于，公司现在提出的报表复杂，费时费力还不一定能填好，到了下面，很多销售人员肯定会应付差事，填假数据那是肯定的。JHN肯定知道在这样的条件下，这张报表的真实性值得怀疑，为什么还要把各区域的资源投入、销售人员考核与它挂钩呢？报表上填的零售销售高，公司就多给费用支持，人员都给奖励，结果大家为了争取这样的费用与奖金，报表数据会越填越高，真实性越来越差，那这张表又有什么意义？明知道这张表的数据值得怀疑还要以它为基础分配资源，我想JHN不是不知道其中的问题，但为什么还要这么做，不得而解。”
李伟说：“好吧，我们一起来分析分析。你刚才说大家因为数据调查复杂，所以作假，都是你的直觉，对事情的凭感觉到预测。如果我们用六顶帽子的思维方法，你刚才凭感觉、感情、直觉预测，算是红色帽子。从现在开始，我来戴蓝色帽子，也就是说我们来控制这个讨论过程，我来问你来思考。怎么样？”
六顶帽子的思维方法，刚进公司沈涛就学习过了。这主要适合有很多人在开会的引导大家思考的思维方法。经过调查，每个组织都在开会，希望通过开会集中大家都思维智慧，但开会往往有如下几个弊病。
第一个就是集体会议容易被几个雄辩的人把持了，往往这样的会议成为这几个雄辩的人的辩论会，而其他人基本保持沉默。
第二个就是会议过程控制的毛病，开始的时候大家你一言我一语，没有定论，但意识到时间不够的时候，大家就不再深入思考，而是迅速进入现有提议的表决过程，形成虚假的“集体决议”，根本不能充分发掘大家都智慧。
第三个就是会议中总有那些人会关注到别人创意中的错误并予以攻击。当一个好的创意草草出炉的时候，80正确20错误，但20错误就会成为那些乐于攻击的人都攻击对象，最后的结论是这20错了，那剩下的正确的80也是错误的。一个初出炉的好创意就被扼杀在会议的摇篮里。
第四个就是集体会议中偏见常常存在。如果大多数人保守，敢于创新的人就被歧视，结果整个集体都会走向保守。而现在这个社会，每个人都很聪明，圆滑得可以，在关键场合都不表态，深怕惹祸上身，结果慢慢就轮入保守。真正敢创新、敢担负责任的人越来越少。还有就是很多人不敢出头露面，害怕被问为什么，这样的人在会议上基本没有创意贡献。最后就是政治因素，反对一个观点往往成为反对一个人，最后的结果就是会议越来越走向形式。
而六顶帽子思维法就被创造出来解决这些在会议中的问题。这个方法很简单，就是要求会议中的每个人在同一时间里思考同一个方向，避免在会议中的争论而吸收大家都创意与思考。这六顶帽子分别是：
白色的——寻找事实、数据和信息。
红色的——给出感情、感觉、预感、直觉方面的评论。
黑色的——关于消极方面的思考，风险、为什么不能等等。
黄色的——优势、好处，为什么好。
绿色的——给出不同的创意，探索新的办法。
蓝色的——控制过程，目的，决定谁在什么时候戴什么帽子。
现在李伟戴上蓝色帽子，让沈涛戴其他帽子。沈涛知道这是李伟在引导自己去探索思考。赶紧答应说好，这可是学习思考的好机会。真正有用的学习不在于别人告诉你答案与方法，而是在你自己思考的同时，得到别人的引导与指点。
李伟说：“那好，你已经戴上白色帽子，用直觉预感了这张报表的不好之处，但又朦胧中感觉到公司这么做有一定用意。你现在就戴上白色帽子，看能否从事实与数据方面得到结论。”
沈涛思考了一下说：“以长沙为例，据不完全统计，长沙有各类门店至少七千家，而我们在这些门店的常规销售单品至少也有10个以上，而且很多门店从经销商处发货，没有详细数据留底。如果要完全统计，不知道要多少时间，从客观上，也不可能保证数据的真实性。既然数据是假的，那在此基础上的资源分配、奖励考核也缺乏事实依据。最后很容易形成浮夸风。”
李伟不置可否：“干脆，你直接戴上黄色帽子，你反过来思考一下，这样做的好处在哪里？不要只盯着不好的地方。”
“好处嘛？第一点，大家都明白了公司做零售的决心，会更加关注零售的销售。第二点，学会统计数据，学会用电脑等现代科技帮助我们的生意。因为现在我们公司很多老员工，可能连电脑打字都不会。第…嘛……”沈涛边想边说。在公司里有一个习惯，什么事情都希望能通一二…来表达，通过这样的习惯，让自己的思维清晰，条理清楚一点。但沈涛实在想不出第…，根据这样的习惯，凑也凑…来，想到大张说的那些黄埔军校的新员工，入职的待遇比老员工好很多，沈涛不禁说：“第…，大家都知道有个新全国总监，大家必须都听他的，假报表也要填。”
听了沈涛的回答，李伟很长时间没说话，沈涛不禁心下惴惴，最后一句话说得有点过，太过敏感。偷偷看李伟脸色，李伟好像正专心品着一口酒，看不出什么特别。好容易一会儿过后，李伟慢慢说：“你刚才说了…优点，如果你是全国总监，你评估一下你会这么做吗？”
如果我是全国总监，沈涛问自己，自己会怎么做呢？零售真有那么重要吗？不知道，沈涛心里没底，因为在湖南的生意，沈涛知道其实80的销量靠批发。虽然沈涛知道要把市场做好，更多想的是把品牌形像做好，把市场份额做好，如果把全部精力投入到零售，沈涛可从没想过。总监在会议上说明了未来趋势，谁知道呢？可能吧，就当零售非常非常之重要，如果我沈涛是全国总监，那我第一步肯定就是要大家都重视零售。怎么让大家重视呢？光强调光开会肯定不行，必须要有利益引导，比如说部分奖励考核等，来让大家慢慢重视。联想到现在JHN的做法，不是就朝这个方向去了吗？只不过矫枉过正，让大家全力扑上去了而已。想到这里，沈涛突然觉得自己开始的抵触有点莫名其妙了A