第60章 问答

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    唐宋险些被气死,这果然不是没有服务生,是服务生压根不想给他们服务。

    唐宋放开顾猫猫的胳膊,转身几步走到那个服务生和新进来的人面前,将他们隔开,然后礼貌地冲那个看起来有点眼熟不知道从哪见过的男人说:“不好意思,你稍等一下。”

    然后转过身子面朝服务生说:“你们这是五星酒店?”

    服务生心里不悦,虽然刚才大家心照不宣地捉弄俩土包子没什么,但是眼下众人都看着呢,客人跟自己说话,自己不回答是不可能的,只好耐心地回答:“是的先生。”

    唐宋从转向服务生开始就从兜里掏出便携小本和袖珍笔,这个东西是他新买的,为了方便出门的时候把突然冒出的灵感写下来,这会儿就掏出来记录俩人的对话。

    “你们酒店的名字是什么?”唐宋继续问。

    不得不说服务行业的人很辛苦,尤其是档次比较高的行业的服务人员,因为不管面对什么样的客人,不管客人是找茬还是刁难还是骂人,都要保持微笑尽好职责。

    此刻这个服务生显然就是一个比较尽职的服务人员,之所以说比较是因为他刚才也歧视了唐宋俩人,并没有过来服务他们,而是选择服务了看起来就比较有钱有地位的其他客人。

    这个服务生保持着微笑说道:“金碧辉煌大酒店,不知道先生想要做什么?”

    唐宋不理会服务生的问题,继续发问:“你们酒店的五星是有关部门认定的,还是你们自封的?”

    周围的人都觉着有点意思了,纷纷看向这边。

    顾猫猫也走到了唐宋身边,扯了扯唐宋的袖子,唐宋冲顾猫猫笑了笑,示意没关系,看着就好。

    而唐宋身后那个他看着眼熟从进来就被迫晾着的姓苏的男人,不是别人,正是叶臻的小伙伴,苏珩。

    苏珩也觉着十分有兴趣,本想跟着掺和一脚,后来一想不如看看唐宋能说出什么东西来,于是就去门口给叶臻打了个电话,叫叶臻赶紧过来,来得快还能看上他家小情儿的热闹。

    服务生小伙脸色不大好看了,笑容已经勉强得都快挤不出来了:“先生您真会开玩笑,当然是有关部门认定的了。”

    唐宋点了点头,一边龙飞凤舞(实际上歪七扭八)地记录一边继续问:“你们这的员工上岗之前都经过培训么?有证件么?齐全么?”

    服务生已经笑不出来了,脸色不大好看,这个东西也不是什么机密肯定不能敷衍说不方便透露的,只好干巴巴地说:“是的。”

    唐宋又点了点头继续问:“你们员工的服务理念能说一下么?”

    服务生脸色更难难看了,他没想到一个土包子竟然这么难缠,只是刚才没有理会他们而已,竟然发展成这个样子,可是他又不能回答自己不记得了,那肯定会被揪住把柄的,而且周围这么多人,被有心人歪曲给上面领导就不好了,话说主管怎么还不来啊。

    “热情,真诚,务必使客人感觉到家的温暖。”服务生黑着脸干巴巴地回答。

    唐宋还是点头,手上不停,嘴上继续:“能让我听一下你们的服务准则么?”

    服务生的脸色难看到了极点,他要是当着这么多人的面真的背一遍员工服务手册就太丢人了,以后还要不要混了,可这个客人到底该怎么应付,早知道刚才就不抢着过来了,没想到竟然被当了出气筒。

    酒店餐饮部的主管终于出场了。

    主管是一个中年人,西装领带白衬衣黑皮鞋,头发梳得很规矩,脸上是在岁月里滚打过的痕迹。

    他快步走到唐宋面前,微微躬了个身子,微笑着说道:“您好,我是金碧辉煌大酒店餐饮部的主管陈志,不知道有什么可以帮您?如果我们的服务生做的不好,您可以在那边桌上的意见簿上留下您宝贵的意见。”

    旁边的服务生吁了口气,主管来得好及时,亲妈啊!

    顾猫猫又扯了扯唐宋的袖子,示意不然算了,闹大了也不好,都这样了接下来的服务肯定不会怠慢了,而且以后他们又不来了,就这样算了吧。

    唐宋却不算完,他本来就很不爽,最近各种恶心事都被他遇上了,连写个文都是各种故意打负分差评的黑读者,好不容易来个高端的酒店吃饭,却被人差别待遇,简直戳破了他这么多天以来的暴躁气团。

    就算自己没钱又怎么样,至于这么歧视么,他一定要遏制这种不良风气!虽然可能没什么效果……

    “陈主管,你好。”唐宋又瞅了服务生一会儿才朝陈志点头,说道,“旁边这位是你们餐饮部的员工吧?”

    陈志点头说:“是的。”

    唐宋继续说:“你们酒店的服务生迎客的时候要看面相挑人么?是所有的员工都看面相呢,还是就你们餐饮部的要看面相呢?”唐宋本想把迎宾的那个小伙也一块捎上,不过到了嘴边儿还是放过他了。

    旁边响起低低的笑声。

    “当然不是,所有的客人都是我们的上帝。”陈志面上保持微笑,心里隐隐觉着眼前这个长得挺白净的少年可能不大好打发。

    唐宋点头说:“那现在上帝问你,你们部门的员工为什么不招待我们,还对我们视若无睹呢?”

    周围的笑声大了点,连顾猫猫都被都笑了。

    陈志说道:“应该是误会。”继而转头冲服务生说,“感冒还没好?精神不集中就出来工作,还不快道歉?”

    服务生十分不情愿地欠了欠身子说:“十分抱歉。”

    唐宋一打眼就知道这个主管玩的什么花招,虽然歉是道了,可他还是觉着不能就这么算了,就算别人说他太过分了他也不管了,谁叫这人撞自己枪口上了呢,而且就他们这敷衍的态度,不给点厉害看看他们以后还得这样,于是说道:“我觉着不是感冒的问题,我看他身体精神都挺好的,比我的还好,估计是有别的原因吧,不如说出来,也省的大家误会。”

    陈志心想赶紧大事化小小事化了得了,堵在门口算什么,太难看了,也太影响生意了,自己的奖金肯定会被扣的,于是又瞪了旁边的服务生一眼,客气地说:“这位先生怎么称呼,不如我们去楼上喝点茶,再仔细说一下来龙去脉。”说着就要把唐宋往电梯那引。

    唐宋知道这个主管什么意思,才不会这么容易就上当,只站着淡淡地说:“不用麻烦了,从这说吧,说完我们还要去吃饭。”

    陈志心里暗骂,又改口说道:“不如我们去包间,大冷天的站着也累得慌,先生先吃点东西垫垫肚子,费用我出,小唐,还不快点带客人上去。”陈志冲旁边的服务生打了个眼色。

    不说小唐还好,一说唐宋更生气,尼玛竟然跟他是一个姓,真令人不爽,于是站着不动继续淡淡地说:“还是从这里说清楚的好,省的一会儿你们人太多我一紧张就忘了,年纪大了记性不大好,就不麻烦陈主管了,呵呵。”

    这俩呵呵太逗了,苏珩噗嗤一声就笑了出来,瞥了旁边的人一眼,小声说道:“看不出来他还挺厉害。”

    旁边的人没什么表情,眼里却终于带了点笑意。

    这个少年软硬不吃,哦硬的还没上,陈志有些不耐烦了,要不是周围看的人太多,他早就大手一挥,叫人把唐宋给拖走了,也不看看自己什么身份,敢在这个地方闹事撒野,真是不想混了。

    陈志打定主意先忍着,等这个少年出门了就叫人跟着,找个僻静的地方“教育”一顿。不过他也忍得挺辛苦的了,他做主管很久了,再加上这个地方来的都是有头有脸有钱有地位的人,很少发生这种事,他一直都挺悠哉的,没想到今天让一个毛头小子给堵着气了。

    陈志只得说:“那麻烦先生往旁边移下步吧,后面的客人该着急了。”意思就是你堵路了,请你吃饭都便宜你了,别不识好歹,给个台阶就赶紧下吧,不然以后倒霉的可是你自己。

    唐宋怎么会不知道堵路了,可他就是不走,还抬手朝后一指,说:“你们的服务生刚才就是路过我招待他去了,还一口一个苏少爷,叫的那叫一个热情啊,一进门就冲过去了,哪有半点精神不集中的样子。”

    苏珩又噗嗤一声,说话了:“小宋宋,话不是这么说哟,你说得这么暧昧可该叫我的心肝吃醋了。”说着亲了亲旁边的小男生。

    唐宋被“小宋宋”这个称呼雷得身子自发的一抖,抖落一地的鸡皮疙瘩。然后才回头看向苏珩,准备问问你怎么知道我的名字,怪不得我刚才看你有点眼熟,我们是不是从哪见过。

    结果他一回头就发现那个面熟的人旁边站了个人,身高腿长,面无表情,正是俩小时之前刚被他咆哮过的大变态叶臻。

    于是唐宋石化了,怎么走哪都能碰到这人,阴魂不散啊简直。

    陈志欠了欠身子:“叶少,苏少。”

    叶臻面无表情地看着唐宋,心里却是想着另一件事:“小宋宋”这个名字不错,去掉“小”字也挺好的,嗯以后他可以这么叫唐宋,等下跟苏珩说让他还是叫唐宋名字,“小宋宋”这个名字只能他叫。

    唐宋一看叶臻在门口,也没什么心情吵架了,拉着顾猫猫就往里走,边走边和陈志说:“陈主管,麻烦领我们去包间吧。”

    陈志不知道唐宋为什么突然松口了,不过松口了就好啊,他赶紧伸手往电梯那边引,嘴里说道:“这边请。”完了又冲那个叫小唐的服务生使眼色,示意去招呼别的客人,别在这站着了。

    苏珩一看唐宋走了,拽着叶臻也跟了上去,嘴里喊道:“哎,小宋宋,你怎么走了啊,好歹都认识,一起吃嘛。”

    唐宋脚下一个踉跄,差点滑倒在地,去你大爷的小宋宋,再叫一声我就揍你!

    叶臻没吭气,任苏珩拖着跟上。

    苏珩给他打电话的时候,他正走在附近,于是挂了电话就让小李把车头一转,火速开了过来。进来的时候正听到唐宋用上帝造句子,于是就和苏珩一起在门口站着看。

    之前在顾猫猫家的怒气已经被他发泄到墙上去了,这会儿有苏珩的厚脸皮开路,他就乐得不说话,跟着一起挤上了电梯。

    作者有话要说:先把这章发了..我去修修上一章嘤嘤...

    妹纸们不要大意地咆哮吧!这样又能让我知道哪里写的不好,又能让我知道还是有人看的,一举两得一石二鸟一箭双雕多好嘛~

    所以都不要大意地粗来咆哮我吧!!

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