第3章 危机公关守则：永远记着要有一个PlanB
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“董先生，基本情况我们已经了解了，但有些细节还是希望您能如实相告，这样也有利于快点把问题解决。”唐芷对董斌如是说。
“好。只要能赶紧把事情解决，我愿意配合。”
唐芷开始问问题：“您和妻子的感情状况怎么样？平时吵架多么？彼此间沟通方式是怎么样的？您妻子的个性大致是什么样的？”
董斌想了想回答：“感情状况就那样呗，大多数中年夫妻什么样我们就什么样。不怎么吵架，我平时工作很忙，也没时间跟她吵架。沟通方式？这个问题还真难倒我了。我们平时在家有事说事，没事就干自己的事情，谈不上沟通。我老婆这个人嘛，温柔贤惠，脾气也好，慢性子，总之，没什么大缺点。”
唐芷认真听着，偶尔会做记录，接着问：“那您和李玲的关系持续了多久了？她的个性大致是什么样的？她和您最开始交往时知道您已婚么？是怀了孕之后才强烈要求您离婚的么，还是一直要求您离婚？”
“我和李玲是在一个同学的饭局上认识的，她知道我有家庭。她是个急脾气，但大多数时候还是很懂事的，只是有时候比较任性，我们相处了有快一年了吧，之前一直都挺好的，最近她总提离婚的事，怀了孕之后就更变本加厉了。我以为她最近又看上什么东西想买了，但是好像不是，我看她这次不像闹着玩的。我不能让老婆知道我在外面有人，更不能让李玲去银行瞎闹。”董斌说这些情况的时候难掩烦躁，还有隐隐的担心。
唐芷听着董斌的叙述，没什么表情，辨不出喜怒：“您的要求是让李玲把孩子打掉，并且悄悄地结束掉这段关系，对吗？”
“嗯。”董斌点点头。
“我问完了。”唐芷转头看着傅景行说道，想看看他还有什么要补充的。
傅景行倚在沙发上，姿势很随意，看了一眼唐芷，没说话，随后看向董斌，云淡风轻的表情，漫不经心中有那么一丝冷峻：“之前有过出轨行为么？几次？你的妻子对此是否知情？你每月和妻子进行几次性行为？和李玲交往过程中你经常为她花钱么？你去过学校找李玲么？”
傅景行问得轻描淡写，但董斌闻言脸色立马就变了，一会儿红一会儿白的，这会儿有些绿，这几个问题把他问得生生开不了口。唐芷也没想到傅景行的问题会这么犀利直白，但细想想，每一个问题都是关键点，不佩服都不行。
“如果你不想回答，或是说谎，对不起，请找别家。找我做事，就要按我的规则来。”傅景行嗓音清冷。
董斌脸色不太好看，心里虽然不爽得很，但终究还是逐一认真回答了傅景行的问题，想着死撑着在傅景行和唐芷面前的面子也没什么用，还是快点把破事儿赶紧解决了好。
“男人嘛，逢场作戏是难免的，但高燕应该都不知道我在外面的事情。至于夫妻间的私事，我又不会刻意去统计，大概也就一个月一次吧。李玲喜欢那些名牌东西，我也经常买给她，我没去学校找过她，她也没让我开车去学校接过她，人多的场合我们还是会注意些的。”
“你晚上的时候把李玲约出来见面，时间地点告诉唐芷。”傅景行说完，送客的意思再明显不过，嘱咐唐芷跟进后续一些琐碎的工作便先行离开，径直乘电梯上了楼。
唐芷觉得傅景行真是拽到不行，但那种有资本有实力拽的人，你除了抬头仰望的份还真不好说什么，只叹自己太弱。董斌走了后，一楼就只剩下唐芷，她看了一眼墙上的钟，没想到时间过这么快，都已经十一点半了，所以现在是午休时间咯。
唐芷很想坐一下那个老式电梯，好吧，她承认自己没见过什么世面，只在电视上的民国大戏里看过这种电梯。但是坐了电梯上去之后呢？傅景行没发话让自己上去啊……唐芷略微苦恼，用手托着下巴伏在桌上，忽然灵光一闪，嘴角微微上扬，大步往电梯走去。
现代的商用电梯太过宽敞明亮，千篇一律，而这种老电梯仿佛陈酒一般香醇，沉淀，厚重。暗红色铁栅栏泛着旧金属的光泽，拉开的时候哗啦一声，沉重又神秘，仿佛会进入一个魔法的古老世界。唐芷进去后，发现共有三层，便先按了数字二。
“到午餐时间了，需要订餐么？”唐芷问傅景行。二楼好像是傅景行自己住的地方，感觉和一楼的空旷完全不同，简洁不单一，该有的功能一应俱全，比如，开放式厨房。
“忘记告诉你了，这里订餐订不到，因为这里太偏，餐厅不送。”傅景行面无表情地把残酷的事实告诉唐芷。
“额……”唐芷微微皱眉，不是吧，那吃什么。
“这里有泡面，你要吃吗？”傅景行问着唐芷的时候，就打开了厨房的一个柜门，然后唐芷就被泡面的库存惊呆了……要不要这么多。
“你每天都吃这个吗？”唐芷问。
“嗯。”傅景行点头，事实上，应该是从今天开始每天都要吃泡面了，因为会做饭的陆南不在了，而自己做的饭根本就入不了口，所以不想承认自己做饭难吃的傅景行回答了yes。
唐芷眼里的一点点惊讶变为了惊悚：“每天？每顿？”
傅景行看向唐芷，漆黑的眼睛中闪过一丝不悦：“今天只有泡面，明天你可以自己带饭来，那边是微波炉。或者你可以买菜来，厨房可以借给你用，用完了打扫干净。”
唐芷被傅景行瞪得没敢再说话，正好这时候水烧开了，傅景行犀利得让人无法直视的眼神这才从唐芷身上移开，修长的手指迅速关火，然后开始泡面。唐芷也不是不识相的，总不能让傅景行替自己泡面吧，于是便赶紧上前，也从柜子里拿了一桶泡面。
傅景行瞥一眼唐芷，自己端着泡面坐到餐桌上去了。唐芷几乎很少吃泡面，因为觉得太不健康，但今天好像也没什么选择了，唐芷暗自腹诽，这么好的开放式厨房，这么有格调的餐桌，结果用来吃泡面……她绝对不能接受每天吃泡面，会死人的，傅景行一看就是那种很挑剔的人，没想到在吃上倒是没什么要求。
“董斌的case……”唐芷吃着面，支支吾吾地想问傅景行的意见。
“先说说你的看法和思路。”傅景行迅速解决了一碗泡面，然后又起身去开另外一个柜门拿东西。
“关键点还是在李玲这里，我们要先和她接触才知道她到底想怎么样，我的直觉是她本人是不想公开她和董斌的关系的。”唐芷结合刚才董斌回答的问题，分析道，然后发现傅景行拿出了一罐糖？一罐糖……她以为他要拿出什么重要文件或资料，公关杀手锏秘籍之类的东西，结果，他是要吃糖啊……每天吃泡面，饭后立马吃糖，他的生活习惯，哦不，至少是饮食习惯，真的是不健康到了极点，不过身材倒是一点没走样，脸上气色也很好，所以糟践身体的总是年轻人，因为不会显出来。
傅景行认真地一点点地剥开糖纸，神情专注，待把糖放到嘴里后，才幽幽地开口：“如果李玲这里突破不了呢？你的Plan B是什么？”说话的时候傅景行的手并没有闲着，他把皱了的糖纸一点点展平，然后对折再对折直到不能对折为止。
“Plan B？”如果李玲这里突破不了呢，唐芷好像还没想到这个问题。
“永远记着要有一个Plan B，不管你的A计划看起来有多无懈可击。”傅景行嘴里如果没有嚼着太妃糖，此刻绝对是一个点拨高徒的严师形象，高冷又自负，“但最好永远不要让你的Plan B启动。”
唐芷若有所悟地点点头，凝神听着傅景行的指点。
“处理危机找关键点是对的，但还要找遗漏点，对于某些细枝末节的疏忽很可能会使你刚刚控制住的情况再度失控。”
遗漏点？唐芷顺着傅景行的话想，董斌话里的意思是李玲现在只是嘴上闹得凶放狠话，并没有什么实际行动，所以他们的事情还没有很多人知道。等等，李玲说要爆料给记者？
“记者！”唐芷猛然想到这一点，“李玲是说说而已还是真的已经联系记者了？还有，银行的一些职员如果知道了的话，也有可能会借机来做文章，毕竟职工监事这个差事还是很得罪人的。国有银行高管的作风问题，要是真抖出来，恐怕影响还不小。”
傅景行眼里闪过一丝赞许：“能想到就还算不错。媒体是一把双刃剑，就看你怎么用了，公关行业是避免不了和媒体的接触的，要学会借力打力而不是被波及误伤。”
唐芷十分受教地点头，琢磨了一会儿说：“Plan B就是让董斌准备好在适当的时机和高燕坦白，然后诚恳地认错并保证不再犯，得到原谅后一切问题都好办了对么？”
“嗯，你的处理方案可以得50分，如果今晚和李玲的见面你可以顺利说服她的话，这个case你能得60分，代理费你依旧可以拿。”
“总分是一百分么……”唐芷弱弱地问，怎么有种每个case都是一场考试的感觉，唯一的区别是这种考试及格了有钱拿……
傅景行没回答，无声地给了唐芷一个眼神，唐芷明白且不再问了，这完全是自取其辱，不过她有信心，她一定会以最快的速度提高，不是说只要够努力，就很容易把成绩从60分提高到85分么，她一定可以！
“董先生，基本情况我们已经了解了，但有些细节还是希望您能如实相告，这样也有利于快点把问题解决。”唐芷对董斌如是说。
“好。只要能赶紧把事情解决，我愿意配合。”
唐芷开始问问题：“您和妻子的感情状况怎么样？平时吵架多么？彼此间沟通方式是怎么样的？您妻子的个性大致是什么样的？”
董斌想了想回答：“感情状况就那样呗，大多数中年夫妻什么样我们就什么样。不怎么吵架，我平时工作很忙，也没时间跟她吵架。沟通方式？这个问题还真难倒我了。我们平时在家有事说事，没事就干自己的事情，谈不上沟通。我老婆这个人嘛，温柔贤惠，脾气也好，慢性子，总之，没什么大缺点。”
唐芷认真听着，偶尔会做记录，接着问：“那您和李玲的关系持续了多久了？她的个性大致是什么样的？她和您最开始交往时知道您已婚么？是怀了孕之后才强烈要求您离婚的么，还是一直要求您离婚？”
“我和李玲是在一个同学的饭局上认识的，她知道我有家庭。她是个急脾气，但大多数时候还是很懂事的，只是有时候比较任性，我们相处了有快一年了吧，之前一直都挺好的，最近她总提离婚的事，怀了孕之后就更变本加厉了。我以为她最近又看上什么东西想买了，但是好像不是，我看她这次不像闹着玩的。我不能让老婆知道我在外面有人，更不能让李玲去银行瞎闹。”董斌说这些情况的时候难掩烦躁，还有隐隐的担心。
唐芷听着董斌的叙述，没什么表情，辨不出喜怒：“您的要求是让李玲把孩子打掉，并且悄悄地结束掉这段关系，对吗？”
“嗯。”董斌点点头。
“我问完了。”唐芷转头看着傅景行说道，想看看他还有什么要补充的。
傅景行倚在沙发上，姿势很随意，看了一眼唐芷，没说话，随后看向董斌，云淡风轻的表情，漫不经心中有那么一丝冷峻：“之前有过出轨行为么？几次？你的妻子对此是否知情？你每月和妻子进行几次性行为？和李玲交往过程中你经常为她花钱么？你去过学校找李玲么？”
傅景行问得轻描淡写，但董斌闻言脸色立马就变了，一会儿红一会儿白的，这会儿有些绿，这几个问题把他问得生生开不了口。唐芷也没想到傅景行的问题会这么犀利直白，但细想想，每一个问题都是关键点，不佩服都不行。
“如果你不想回答，或是说谎，对不起，请找别家。找我做事，就要按我的规则来。”傅景行嗓音清冷。
董斌脸色不太好看，心里虽然不爽得很，但终究还是逐一认真回答了傅景行的问题，想着死撑着在傅景行和唐芷面前的面子也没什么用，还是快点把破事儿赶紧解决了好。
“男人嘛，逢场作戏是难免的，但高燕应该都不知道我在外面的事情。至于夫妻间的私事，我又不会刻意去统计，大概也就一个月一次吧。李玲喜欢那些名牌东西，我也经常买给她，我没去学校找过她，她也没让我开车去学校接过她，人多的场合我们还是会注意些的。”
“你晚上的时候把李玲约出来见面，时间地点告诉唐芷。”傅景行说完，送客的意思再明显不过，嘱咐唐芷跟进后续一些琐碎的工作便先行离开，径直乘电梯上了楼。
唐芷觉得傅景行真是拽到不行，但那种有资本有实力拽的人，你除了抬头仰望的份还真不好说什么，只叹自己太弱。董斌走了后，一楼就只剩下唐芷，她看了一眼墙上的钟，没想到时间过这么快，都已经十一点半了，所以现在是午休时间咯。
唐芷很想坐一下那个老式电梯，好吧，她承认自己没见过什么世面，只在电视上的民国大戏里看过这种电梯。但是坐了电梯上去之后呢？傅景行没发话让自己上去啊……唐芷略微苦恼，用手托着下巴伏在桌上，忽然灵光一闪，嘴角微微上扬，大步往电梯走去。
现代的商用电梯太过宽敞明亮，千篇一律，而这种老电梯仿佛陈酒一般香醇，沉淀，厚重。暗红色铁栅栏泛着旧金属的光泽，拉开的时候哗啦一声，沉重又神秘，仿佛会进入一个魔法的古老世界。唐芷进去后，发现共有三层，便先按了数字二。
“到午餐时间了，需要订餐么？”唐芷问傅景行。二楼好像是傅景行自己住的地方，感觉和一楼的空旷完全不同，简洁不单一，该有的功能一应俱全，比如，开放式厨房。
“忘记告诉你了，这里订餐订不到，因为这里太偏，餐厅不送。”傅景行面无表情地把残酷的事实告诉唐芷。
“额……”唐芷微微皱眉，不是吧，那吃什么。
“这里有泡面，你要吃吗？”傅景行问着唐芷的时候，就打开了厨房的一个柜门，然后唐芷就被泡面的库存惊呆了……要不要这么多。
“你每天都吃这个吗？”唐芷问。
“嗯。”傅景行点头，事实上，应该是从今天开始每天都要吃泡面了，因为会做饭的陆南不在了，而自己做的饭根本就入不了口，所以不想承认自己做饭难吃的傅景行回答了yes。
唐芷眼里的一点点惊讶变为了惊悚：“每天？每顿？”
傅景行看向唐芷，漆黑的眼睛中闪过一丝不悦：“今天只有泡面，明天你可以自己带饭来，那边是微波炉。或者你可以买菜来，厨房可以借给你用，用完了打扫干净。”
唐芷被傅景行瞪得没敢再说话，正好这时候水烧开了，傅景行犀利得让人无法直视的眼神这才从唐芷身上移开，修长的手指迅速关火，然后开始泡面。唐芷也不是不识相的，总不能让傅景行替自己泡面吧，于是便赶紧上前，也从柜子里拿了一桶泡面。
傅景行瞥一眼唐芷，自己端着泡面坐到餐桌上去了。唐芷几乎很少吃泡面，因为觉得太不健康，但今天好像也没什么选择了，唐芷暗自腹诽，这么好的开放式厨房，这么有格调的餐桌，结果用来吃泡面……她绝对不能接受每天吃泡面，会死人的，傅景行一看就是那种很挑剔的人，没想到在吃上倒是没什么要求。
“董斌的case……”唐芷吃着面，支支吾吾地想问傅景行的意见。
“先说说你的看法和思路。”傅景行迅速解决了一碗泡面，然后又起身去开另外一个柜门拿东西。
“关键点还是在李玲这里，我们要先和她接触才知道她到底想怎么样，我的直觉是她本人是不想公开她和董斌的关系的。”唐芷结合刚才董斌回答的问题，分析道，然后发现傅景行拿出了一罐糖？一罐糖……她以为他要拿出什么重要文件或资料，公关杀手锏秘籍之类的东西，结果，他是要吃糖啊……每天吃泡面，饭后立马吃糖，他的生活习惯，哦不，至少是饮食习惯，真的是不健康到了极点，不过身材倒是一点没走样，脸上气色也很好，所以糟践身体的总是年轻人，因为不会显出来。
傅景行认真地一点点地剥开糖纸，神情专注，待把糖放到嘴里后，才幽幽地开口：“如果李玲这里突破不了呢？你的Plan B是什么？”说话的时候傅景行的手并没有闲着，他把皱了的糖纸一点点展平，然后对折再对折直到不能对折为止。
“Plan B？”如果李玲这里突破不了呢，唐芷好像还没想到这个问题。
“永远记着要有一个Plan B，不管你的A计划看起来有多无懈可击。”傅景行嘴里如果没有嚼着太妃糖，此刻绝对是一个点拨高徒的严师形象，高冷又自负，“但最好永远不要让你的Plan B启动。”
唐芷若有所悟地点点头，凝神听着傅景行的指点。
“处理危机找关键点是对的，但还要找遗漏点，对于某些细枝末节的疏忽很可能会使你刚刚控制住的情况再度失控。”
遗漏点？唐芷顺着傅景行的话想，董斌话里的意思是李玲现在只是嘴上闹得凶放狠话，并没有什么实际行动，所以他们的事情还没有很多人知道。等等，李玲说要爆料给记者？
“记者！”唐芷猛然想到这一点，“李玲是说说而已还是真的已经联系记者了？还有，银行的一些职员如果知道了的话，也有可能会借机来做文章，毕竟职工监事这个差事还是很得罪人的。国有银行高管的作风问题，要是真抖出来，恐怕影响还不小。”
傅景行眼里闪过一丝赞许：“能想到就还算不错。媒体是一把双刃剑，就看你怎么用了，公关行业是避免不了和媒体的接触的，要学会借力打力而不是被波及误伤。”
唐芷十分受教地点头，琢磨了一会儿说：“Plan B就是让董斌准备好在适当的时机和高燕坦白，然后诚恳地认错并保证不再犯，得到原谅后一切问题都好办了对么？”
“嗯，你的处理方案可以得50分，如果今晚和李玲的见面你可以顺利说服她的话，这个case你能得60分，代理费你依旧可以拿。”
“总分是一百分么……”唐芷弱弱地问，怎么有种每个case都是一场考试的感觉，唯一的区别是这种考试及格了有钱拿……
傅景行没回答，无声地给了唐芷一个眼神，唐芷明白且不再问了，这完全是自取其辱，不过她有信心，她一定会以最快的速度提高，不是说只要够努力，就很容易把成绩从60分提高到85分么，她一定可以！