第531章 出大问题了!
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这阵子赵夏荷在店里忙碌着,生意渐渐好起来,因为会员多了起来。
这让她长吁了一口气。
这样算下来,用不了多久,这店里盈利就很可观了,毕竟这些衣服的单价很高,销售量只要上去了,那利润就肉眼可见的增长。
“你们这谁是负责人?”
一大早就有一个客人怒气冲冲的进来了,手里还提着两件衣服,然后顺手就把这衣服扔到了收银台那边。
差点就砸到了赵夏荷的身上。
这让她有些惊愕,经过了解才知道,原来客人买了两款的新衣服,穿着确实很漂亮,但是洗衣服的时候却惊讶的发现,衣服掉色,严重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
这可把这客人气的不轻。
拿着衣服就要来找一个说法。
“我也是你家老客户了,还是什么会员,你看我在你家买的这件衣服,三百多块了,居然褪色,这是怎么回事?十块钱的衣服,也不至于褪色呀,你这让我怎么穿的出去?这就是你们高档服装店的衣服吗?”
这客人也是气坏了,嘴里不住的说着,自己也不是舍不得这点钱,但是真的好恼火。
几百块买的衣服居然褪色?
要是十块二十块买的,心底还平衡一点,可这大几百块呀,而且买这衣服的时候,这边的销售员都说过,保证质量。
这就是这家店铺的质量吗?
简直太差了?
这客人是一大早来店里的,这会还有其他的客人也在挑选衣服,听到这些的时候,不少人惊讶的看向赵夏荷,有些直接就离开了。
有人静静的冷眼看着,想看看她是怎么解决客人的问题?
赵夏荷此时也有些发愣,这里销售出去的每一件衣服,前期都经过很多次测试,怎么可能会出现褪色这么严重的质量问题?
好在赵夏荷反应也很快。
马上安抚这客人,表示会妥善安排这个情况,不过具体的因为是第一次遇到这样事情,他们得请示上面领导,一定会给她妥善的答复和安排。
并且会找出这衣服褪色的原因。
很快,赵国庆来了,当场就答应退货退钱,并且额外补偿这客人同等价值衣服的购物券,这个券可以分几次使用,也可以一次性使用等等。
本来这客人来的时候确实一肚子火气,幸好赵夏荷态度好,并且也拿出妥善的安置,本来这客人觉得,穿过洗过的衣服能全款退钱,已经算是万幸的。
没想到还有赔偿?
这服务让这客人有些惊讶,至少她是第一次遇到这样事情。
最后,她又高高兴兴挑选一套赔偿的衣服,并且得到了店里保证,那就是只要是这个品牌销售出去的衣服,有任何的质量问题,哪怕是穿过洗过褪色的,甚至别的问题,他们都会全款退钱或者直接换衣服,另外还会额外赠送购物卷。
要知道这赠送的购物券,价值可不低,随便就是几百块钱,关键是这店里各方面服务也特别好。
就冲着这一点,衣服贵点,那根本就不算什么。
等到送走这个客人,赵国庆让赵夏荷查一下,店里同样款式的衣服,都看一下到底褪不褪色?
这一检验,让赵夏荷觉得不可思议的是,这一批款式的衣服,居然全部都褪色?
这可是大问题,好不容易做出点口碑的店铺,会被这一批衣服弄得口碑全无,树立一个品牌不容易,但是想毁掉一个品牌那就太容易了?
“怎么会出现这样的问题?”
赵国庆百思不得其,因为他们所的衣服,其实在做好后,都是经过测试的。
像褪色变形这样的情况,其实他们会测试很多次。
稍微质量不好的布料都会被淘汰,怎么会被做成衣服在店里卖?
肯定是那个环节疏漏了,让这样的次品流通起来了,这是大事,所以赵国庆马上行动起来。
第一,买过这款衣服的客人,全部通知,这款衣服收回,另外都给退钱退货或者赔偿等等,直接和客人讲清楚,说是衣服质量有问题。
第二,调查目前在售的衣服,全部再重新测试一遍,万幸除掉那一款的衣服,再没有第二款出现质量问题。
第三,查衣服制作的每一个环节,看到底是哪里出了问题,很快,问题被找出来了。
布料,是这一批布料有问题。
原本张浩拿过来的那些布料,经过多次测试后,是没有任何的布料问题的,才会被他们拿来做成品衣服。
但是检测的布料没问题,拿来做成品衣服的布料就出问题了,质量不稳定,这事直接就让赵国庆找上张浩。
开始听到消息的张浩,直呼不可能,这怎么可能?
可是,当他看到赵国庆从他们提供布料进行测试后,才惊恐的发现,他们提供的布料,品质真的不行,至少外表看起来没问题,但其实这些布料有严重的质量问题。
全部褪色,甚至还变形。
这张浩简直大汗淋漓,满脸不可置信,因为当初赵国庆这家厂子给的布料价钱好,而且销量也稳定,对于张浩来说,是一个不错的客户。
所以他们供货的时候,虽然没有给什么保证金,但是签过一些合同书。
合同书上就有约定,一旦布料出了问题,他们是要三倍的赔偿的,并且还的承担一些的损失。
当时张浩也没想到会出这样事情,毕竟他对自己厂子里生产的布料,那是非常的有信心,也有十足的把握控制这品质。
谁知道,在他眼皮子底下,布料出问题了。
这个损失可不小,但幸好事情发现的早,这一批货卖出去的并不是特别多,还有挽救的余地,只是,他得马上找出布料质量出现问题的原因。
不然,一切都是白搭呀。
很快,张浩就查到了赵大庆,问题应该就出在他身上,因为这一批布料,有几个地方是他负责的,可是在找人的时候,张浩却发现,赵大庆失踪了?
根本就找不到了。
这阵子赵夏荷在店里忙碌着,生意渐渐好起来,因为会员多了起来。
这让她长吁了一口气。
这样算下来,用不了多久,这店里盈利就很可观了,毕竟这些衣服的单价很高,销售量只要上去了,那利润就肉眼可见的增长。
“你们这谁是负责人?”
一大早就有一个客人怒气冲冲的进来了,手里还提着两件衣服,然后顺手就把这衣服扔到了收银台那边。
差点就砸到了赵夏荷的身上。
这让她有些惊愕,经过了解才知道,原来客人买了两款的新衣服,穿着确实很漂亮,但是洗衣服的时候却惊讶的发现,衣服掉色,严重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
这可把这客人气的不轻。
拿着衣服就要来找一个说法。
“我也是你家老客户了,还是什么会员,你看我在你家买的这件衣服,三百多块了,居然褪色,这是怎么回事?十块钱的衣服,也不至于褪色呀,你这让我怎么穿的出去?这就是你们高档服装店的衣服吗?”
这客人也是气坏了,嘴里不住的说着,自己也不是舍不得这点钱,但是真的好恼火。
几百块买的衣服居然褪色?
要是十块二十块买的,心底还平衡一点,可这大几百块呀,而且买这衣服的时候,这边的销售员都说过,保证质量。
这就是这家店铺的质量吗?
简直太差了?
这客人是一大早来店里的,这会还有其他的客人也在挑选衣服,听到这些的时候,不少人惊讶的看向赵夏荷,有些直接就离开了。
有人静静的冷眼看着,想看看她是怎么解决客人的问题?
赵夏荷此时也有些发愣,这里销售出去的每一件衣服,前期都经过很多次测试,怎么可能会出现褪色这么严重的质量问题?
好在赵夏荷反应也很快。
马上安抚这客人,表示会妥善安排这个情况,不过具体的因为是第一次遇到这样事情,他们得请示上面领导,一定会给她妥善的答复和安排。
并且会找出这衣服褪色的原因。
很快,赵国庆来了,当场就答应退货退钱,并且额外补偿这客人同等价值衣服的购物券,这个券可以分几次使用,也可以一次性使用等等。
本来这客人来的时候确实一肚子火气,幸好赵夏荷态度好,并且也拿出妥善的安置,本来这客人觉得,穿过洗过的衣服能全款退钱,已经算是万幸的。
没想到还有赔偿?
这服务让这客人有些惊讶,至少她是第一次遇到这样事情。
最后,她又高高兴兴挑选一套赔偿的衣服,并且得到了店里保证,那就是只要是这个品牌销售出去的衣服,有任何的质量问题,哪怕是穿过洗过褪色的,甚至别的问题,他们都会全款退钱或者直接换衣服,另外还会额外赠送购物卷。
要知道这赠送的购物券,价值可不低,随便就是几百块钱,关键是这店里各方面服务也特别好。
就冲着这一点,衣服贵点,那根本就不算什么。
等到送走这个客人,赵国庆让赵夏荷查一下,店里同样款式的衣服,都看一下到底褪不褪色?
这一检验,让赵夏荷觉得不可思议的是,这一批款式的衣服,居然全部都褪色?
这可是大问题,好不容易做出点口碑的店铺,会被这一批衣服弄得口碑全无,树立一个品牌不容易,但是想毁掉一个品牌那就太容易了?
“怎么会出现这样的问题?”
赵国庆百思不得其,因为他们所的衣服,其实在做好后,都是经过测试的。
像褪色变形这样的情况,其实他们会测试很多次。
稍微质量不好的布料都会被淘汰,怎么会被做成衣服在店里卖?
肯定是那个环节疏漏了,让这样的次品流通起来了,这是大事,所以赵国庆马上行动起来。
第一,买过这款衣服的客人,全部通知,这款衣服收回,另外都给退钱退货或者赔偿等等,直接和客人讲清楚,说是衣服质量有问题。
第二,调查目前在售的衣服,全部再重新测试一遍,万幸除掉那一款的衣服,再没有第二款出现质量问题。
第三,查衣服制作的每一个环节,看到底是哪里出了问题,很快,问题被找出来了。
布料,是这一批布料有问题。
原本张浩拿过来的那些布料,经过多次测试后,是没有任何的布料问题的,才会被他们拿来做成品衣服。
但是检测的布料没问题,拿来做成品衣服的布料就出问题了,质量不稳定,这事直接就让赵国庆找上张浩。
开始听到消息的张浩,直呼不可能,这怎么可能?
可是,当他看到赵国庆从他们提供布料进行测试后,才惊恐的发现,他们提供的布料,品质真的不行,至少外表看起来没问题,但其实这些布料有严重的质量问题。
全部褪色,甚至还变形。
这张浩简直大汗淋漓,满脸不可置信,因为当初赵国庆这家厂子给的布料价钱好,而且销量也稳定,对于张浩来说,是一个不错的客户。
所以他们供货的时候,虽然没有给什么保证金,但是签过一些合同书。
合同书上就有约定,一旦布料出了问题,他们是要三倍的赔偿的,并且还的承担一些的损失。
当时张浩也没想到会出这样事情,毕竟他对自己厂子里生产的布料,那是非常的有信心,也有十足的把握控制这品质。
谁知道,在他眼皮子底下,布料出问题了。
这个损失可不小,但幸好事情发现的早,这一批货卖出去的并不是特别多,还有挽救的余地,只是,他得马上找出布料质量出现问题的原因。
不然,一切都是白搭呀。
很快,张浩就查到了赵大庆,问题应该就出在他身上,因为这一批布料,有几个地方是他负责的,可是在找人的时候,张浩却发现,赵大庆失踪了?
根本就找不到了。