第1491章 引导舆论
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逆风物流总部，吕明亮一边安排各项工作，一边时刻关注着网上的信息，关注着盛运集团的动向。
这次腾达的特招考试，逆风物流这边当然也有不少的招聘名额。
如果是在之前，吕明亮作为部门负责人是要参与一下面试环节的，但随着近年来腾达的发展速度太快了，各个部门的人数越来越多，平时需要处理的事情也越来越多，所以负责人们都已经不再参与面试环节，而是将这个任务交给比较得力的手下去负责。
负责人们总不能什么事情都亲力亲为，整个部门的架构，总得更新换代。
腾达各个部门发展的速度远胜于其他公司，这种更新换代自然更快。
当然，吕明亮虽然不直接去负责招聘工作，但还是要过问一下的，尽可能地让这次特招考试也能招来逆风物流真正需要的人才。
又一次刷新网页之后，吕明亮突然精神一振。
来了！
一条关于盛运快递的新消息，悄无声息地出现在网络上，然后在短时间内就收获了不错的热度。
盛运快递员下跪事件，盛运集团的总裁聂云盛亲自到快递员家中去慰问，并免除了这个快递员所有的处罚。
不仅如此，盛运快递还发表声明，说会坚决维护快递员的合法权益，感谢网友们对快递员的关心和帮助。
尤其是中间还有一段视频，是在快递员家中拍摄的，视频中，聂云盛对快递员苦口婆心地劝说着。
“你虽然只是一个普通的快递员，但你也是我们盛运集团的一员，我们都是手足兄弟！家境贫寒并不可怕，你靠自己的双手、自己的努力为自己谋求更好的生活，劳动最光荣！这次的事情，让你受委屈了，这是公司做得不好，我们会努力补偿。不过你也要记住，不必摒弃尊严乞求原谅，是自己的错误，就勇于承担责任；不是自己的错误，就要据理力争，是非曲直，公道自在人心！”
聂云盛的这番话，可以说是掷地有声，铿锵有力。
快递员住的就是一个普通的出租屋，环境艰苦，聂云盛却丝毫不以为意，双手握着快递员的手，一边安慰，一边说出这番暖心的话，着实是令人动容。
快递小哥也备受感动，甚至有点受宠若惊。
盛运集团的大老板亲自来慰问，又是免除惩罚，又是出言力挺……这让之前还因为重罚而万念俱灰的快递小哥，仿佛看到了光明。
自然是千恩万谢，感激不已。
很快，这个视频就随着#盛运快递员下跪#的关键词热度飞涨，甚至完全盖过了之前#盛运快递爆满#的话题！
而评论区的风向，也发生了翻天覆地的变化。
“艹，就为了一箱苹果，就逼得快递小哥下跪？这是人能干出来的事吗？”
“到底是蠢、是坏还是一根筋？差不多就得了，非得把人往死里逼吗？”
“投诉人还说不想被道德绑架？要不你也给快递小哥跪一个，也绑架绑架他？”
“真尼玛小肚鸡肠，本来是一箱苹果，丢了一个，给你又买了一箱免费的苹果，还特么继续投诉？难不成还得赔你个果园？”
“就为了一箱苹果，看把这人给厉害的，是不是把人家快递小哥逼死才善罢甘休啊？”
“盛运集团做得好！这种事情再去处罚快递小哥才是让人寒心，虽然是护犊子，但护得好！希望能硬气一点，帮快递小哥讨回公道！”
“说真的，这个事情快递小哥也很无辜，最近快递太多了，我看楼下的快递柜，有些快递小哥晚上11点多还在那录入快递，真的太辛苦了，大家能体谅还是体谅一下吧。”
“对，说实话盛运快递真不贵，一单的快递费可能也就那么两三块钱甚至更低，价格都便宜到这种程度了，还要求这要求那，真以为花了两块钱快递费就能当上帝啊？得了便宜还卖乖，拿着鸡毛当令箭了！”
“确实，大家多去楼下走两步，拿个快递顺便锻炼一下身体，也挺好的。”
“聂总还是有担当的！百忙之中能抽出时间来关心一个基层的快递员，像这样的好老板不多见了，我觉得最近的这种快递延误的情况属于意外，确实没办法解决，还是给聂总多一点时间，相信能妥善解决的！”
一片体谅之声。
虽然也有一些支持投诉者的评论，但很快这些人也被喷了，说他们“没有人情味”、“刻薄”，大有连这些人带投诉者也一起喷的势头。
看到这里，吕明亮不由得微微摇头叹气。
又来？还是老一套？
虽然看起来声势不小，也扭转了局面，可是……
这不就是住家集团玩过的老把戏吗？
这道题怎么解？
就不说裴总了，连网上的那个田公子，都已经示范过了。
盛运集团现在的行为跟住家集团一样，就是转嫁矛盾。
把顾客和公司的矛盾，转嫁到顾客和快递小哥身上。
只不过相比于住家集团的那种拙劣表演，盛运集团这次抓到了一个好的契机，正好靠着快递小哥家境贫寒、下跪道歉而激发了网友们的同情心，从而让这次转嫁矛盾变得很有迷惑性。
而且，快递小哥跟房产中介这两个职业，在网友们心中的形象还是有很大差别的。
房产中介毕竟是销售，大部分网友对这个职业都没什么好印象，因为很多销售为了把不太好的产品给卖出去，必然会忽悠、满嘴跑火车、故意隐瞒缺点夸大优点，久而久之，名气就比较差。
但快递小哥不一样，都是勤勤恳恳地送快递，很少忽悠顾客或者跟顾客起正面冲突。
虽然也有一些快递小哥因为送件的事情跟顾客争吵，但这种毕竟是少数现象，大部分快递小哥留给网友的形象还是比较正面的。
所以，很多网友都天然地同情快递小哥。
再加上快递小哥下跪、聂云盛慰问、生气的投诉者有些情绪激动甚至口不择言，以及一些水军带节奏的推波助澜，舆论自然就变成了现在的这个样子。
不得不说，盛运集团的这个应对策略，还是挺鸡贼的。
这件事情，确实是逆风物流和盛运集团之间的摩擦，但盛运集团并没有把矛头指向逆风物流。
因为逆风物流的口碑太硬了，黑也黑不动，反而很容易引发舆论的反弹。
盛运集团通过这种转移矛盾的方式，只要博取同情、洗白了自己，让这次的危机过去，那么就等于是顶住了逆风物流的进攻。
甚至盛运集团的那些人，此时很有可能在洋洋自得，认为逆风物流拿自己没有任何办法。
因为新上来的这个快递员下跪的热点事件，跟逆风物流压根没有任何关系！
既然没有任何关系，逆风物流怎么掺和进来？
跑来给快递员强出头？那没道理，因为盛运集团自己已经慰问过了，人家快递员也非常领情。
给投诉者出头？那不太可能吧，现在网络舆论一边倒地压过去，都认为投诉者是无理取闹，你逆风物流也不能逆潮流而动啊。
那要是两头不帮，就等于说了白说，还给人留下一个“乱蹭热度”的不良印象。
一旦逆风物流参与了，却没多少人关注，那也挺丢份的。
明智一点，别掺和这件事情是最好的。
但是吕明亮显然不这么觉得。
不掺和？我凭什么不掺和？
当初住家集团那个事情，迟行工作室和树懒公寓比较讲武德，是田公子的视频发出来之后，才把租客们往《房产中介模拟器》和树懒公寓上边引的。
但吕明亮是个万事不求人的性格，这种打脸的事情，他不喜欢拐弯抹角的，必须得自己动手才踏实。
很多人看起来很老实，唯唯诺诺，但这种人一旦生气，后果一定会非常严重。
大不了就撕破脸，把大家的底裤全都露出来，给所有人看看。
到时候就知道，到底是谁的屁股比较歪，谁的屁股比较脏？
只要到了这个环节，那腾达就是无敌的！
吕明亮打了个电话给魔都当地的负责人：“联系一下那个快递员下跪事件的投诉者，我有话要跟他说。”
“我这就订票，去魔都一趟。”
……
深夜。
盛运集团总部，仍旧灯火通明。
尤其是对于公共事业部而言，这注定是一个不眠之夜。
老魏的辞职表面上看起来似乎并没有引发很大的震动，副总在生了几个小时闷气之后也已经淡定了下来，反而因为网上负面舆论逐渐平息而高兴。
突然，他注意到一条消息，赶忙站起身来，到聂云盛的办公室汇报。
“聂总，您看这个！”
“之前那个因为一箱苹果逼我们快递员下跪的投诉者，似乎是扛不住了，发了条微博，说希望能跟您还有快递员见一面，愿意用现场直播的方式，谈一谈，尽可能地解决问题、消除影响。”
“您看，咱们应该如何回应？”
聂云盛“哦”了一声，有些意外。
但随即，他的脸上露出了笑容。
为什么这个投诉者发这条微博？很简单，被骂怕了呗！
聂云峰去慰问快递员的那个视频出来之后，有不少人都跑到那个投诉者的微博下边骂，直接就骂了上千条，一般人都不可能扛得住这种压力。
他能不认怂吗？
所谓的见一面、谈一谈，其实就是服软呗。除了赔礼道歉、表示互相谅解之外，还能怎么样？
难不成他还能现场再把快递员给骂一顿？
那可是现场直播，他要真头铁到这种程度，那必然要迎来社会性死亡了。
聂云盛想了想，说道：“发消息吧，我会去的！”
逆风物流总部，吕明亮一边安排各项工作，一边时刻关注着网上的信息，关注着盛运集团的动向。
这次腾达的特招考试，逆风物流这边当然也有不少的招聘名额。
如果是在之前，吕明亮作为部门负责人是要参与一下面试环节的，但随着近年来腾达的发展速度太快了，各个部门的人数越来越多，平时需要处理的事情也越来越多，所以负责人们都已经不再参与面试环节，而是将这个任务交给比较得力的手下去负责。
负责人们总不能什么事情都亲力亲为，整个部门的架构，总得更新换代。
腾达各个部门发展的速度远胜于其他公司，这种更新换代自然更快。
当然，吕明亮虽然不直接去负责招聘工作，但还是要过问一下的，尽可能地让这次特招考试也能招来逆风物流真正需要的人才。
又一次刷新网页之后，吕明亮突然精神一振。
来了！
一条关于盛运快递的新消息，悄无声息地出现在网络上，然后在短时间内就收获了不错的热度。
盛运快递员下跪事件，盛运集团的总裁聂云盛亲自到快递员家中去慰问，并免除了这个快递员所有的处罚。
不仅如此，盛运快递还发表声明，说会坚决维护快递员的合法权益，感谢网友们对快递员的关心和帮助。
尤其是中间还有一段视频，是在快递员家中拍摄的，视频中，聂云盛对快递员苦口婆心地劝说着。
“你虽然只是一个普通的快递员，但你也是我们盛运集团的一员，我们都是手足兄弟！家境贫寒并不可怕，你靠自己的双手、自己的努力为自己谋求更好的生活，劳动最光荣！这次的事情，让你受委屈了，这是公司做得不好，我们会努力补偿。不过你也要记住，不必摒弃尊严乞求原谅，是自己的错误，就勇于承担责任；不是自己的错误，就要据理力争，是非曲直，公道自在人心！”
聂云盛的这番话，可以说是掷地有声，铿锵有力。
快递员住的就是一个普通的出租屋，环境艰苦，聂云盛却丝毫不以为意，双手握着快递员的手，一边安慰，一边说出这番暖心的话，着实是令人动容。
快递小哥也备受感动，甚至有点受宠若惊。
盛运集团的大老板亲自来慰问，又是免除惩罚，又是出言力挺……这让之前还因为重罚而万念俱灰的快递小哥，仿佛看到了光明。
自然是千恩万谢，感激不已。
很快，这个视频就随着#盛运快递员下跪#的关键词热度飞涨，甚至完全盖过了之前#盛运快递爆满#的话题！
而评论区的风向，也发生了翻天覆地的变化。
“艹，就为了一箱苹果，就逼得快递小哥下跪？这是人能干出来的事吗？”
“到底是蠢、是坏还是一根筋？差不多就得了，非得把人往死里逼吗？”
“投诉人还说不想被道德绑架？要不你也给快递小哥跪一个，也绑架绑架他？”
“真尼玛小肚鸡肠，本来是一箱苹果，丢了一个，给你又买了一箱免费的苹果，还特么继续投诉？难不成还得赔你个果园？”
“就为了一箱苹果，看把这人给厉害的，是不是把人家快递小哥逼死才善罢甘休啊？”
“盛运集团做得好！这种事情再去处罚快递小哥才是让人寒心，虽然是护犊子，但护得好！希望能硬气一点，帮快递小哥讨回公道！”
“说真的，这个事情快递小哥也很无辜，最近快递太多了，我看楼下的快递柜，有些快递小哥晚上11点多还在那录入快递，真的太辛苦了，大家能体谅还是体谅一下吧。”
“对，说实话盛运快递真不贵，一单的快递费可能也就那么两三块钱甚至更低，价格都便宜到这种程度了，还要求这要求那，真以为花了两块钱快递费就能当上帝啊？得了便宜还卖乖，拿着鸡毛当令箭了！”
“确实，大家多去楼下走两步，拿个快递顺便锻炼一下身体，也挺好的。”
“聂总还是有担当的！百忙之中能抽出时间来关心一个基层的快递员，像这样的好老板不多见了，我觉得最近的这种快递延误的情况属于意外，确实没办法解决，还是给聂总多一点时间，相信能妥善解决的！”
一片体谅之声。
虽然也有一些支持投诉者的评论，但很快这些人也被喷了，说他们“没有人情味”、“刻薄”，大有连这些人带投诉者也一起喷的势头。
看到这里，吕明亮不由得微微摇头叹气。
又来？还是老一套？
虽然看起来声势不小，也扭转了局面，可是……
这不就是住家集团玩过的老把戏吗？
这道题怎么解？
就不说裴总了，连网上的那个田公子，都已经示范过了。
盛运集团现在的行为跟住家集团一样，就是转嫁矛盾。
把顾客和公司的矛盾，转嫁到顾客和快递小哥身上。
只不过相比于住家集团的那种拙劣表演，盛运集团这次抓到了一个好的契机，正好靠着快递小哥家境贫寒、下跪道歉而激发了网友们的同情心，从而让这次转嫁矛盾变得很有迷惑性。
而且，快递小哥跟房产中介这两个职业，在网友们心中的形象还是有很大差别的。
房产中介毕竟是销售，大部分网友对这个职业都没什么好印象，因为很多销售为了把不太好的产品给卖出去，必然会忽悠、满嘴跑火车、故意隐瞒缺点夸大优点，久而久之，名气就比较差。
但快递小哥不一样，都是勤勤恳恳地送快递，很少忽悠顾客或者跟顾客起正面冲突。
虽然也有一些快递小哥因为送件的事情跟顾客争吵，但这种毕竟是少数现象，大部分快递小哥留给网友的形象还是比较正面的。
所以，很多网友都天然地同情快递小哥。
再加上快递小哥下跪、聂云盛慰问、生气的投诉者有些情绪激动甚至口不择言，以及一些水军带节奏的推波助澜，舆论自然就变成了现在的这个样子。
不得不说，盛运集团的这个应对策略，还是挺鸡贼的。
这件事情，确实是逆风物流和盛运集团之间的摩擦，但盛运集团并没有把矛头指向逆风物流。
因为逆风物流的口碑太硬了，黑也黑不动，反而很容易引发舆论的反弹。
盛运集团通过这种转移矛盾的方式，只要博取同情、洗白了自己，让这次的危机过去，那么就等于是顶住了逆风物流的进攻。
甚至盛运集团的那些人，此时很有可能在洋洋自得，认为逆风物流拿自己没有任何办法。
因为新上来的这个快递员下跪的热点事件，跟逆风物流压根没有任何关系！
既然没有任何关系，逆风物流怎么掺和进来？
跑来给快递员强出头？那没道理，因为盛运集团自己已经慰问过了，人家快递员也非常领情。
给投诉者出头？那不太可能吧，现在网络舆论一边倒地压过去，都认为投诉者是无理取闹，你逆风物流也不能逆潮流而动啊。
那要是两头不帮，就等于说了白说，还给人留下一个“乱蹭热度”的不良印象。
一旦逆风物流参与了，却没多少人关注，那也挺丢份的。
明智一点，别掺和这件事情是最好的。
但是吕明亮显然不这么觉得。
不掺和？我凭什么不掺和？
当初住家集团那个事情，迟行工作室和树懒公寓比较讲武德，是田公子的视频发出来之后，才把租客们往《房产中介模拟器》和树懒公寓上边引的。
但吕明亮是个万事不求人的性格，这种打脸的事情，他不喜欢拐弯抹角的，必须得自己动手才踏实。
很多人看起来很老实，唯唯诺诺，但这种人一旦生气，后果一定会非常严重。
大不了就撕破脸，把大家的底裤全都露出来，给所有人看看。
到时候就知道，到底是谁的屁股比较歪，谁的屁股比较脏？
只要到了这个环节，那腾达就是无敌的！
吕明亮打了个电话给魔都当地的负责人：“联系一下那个快递员下跪事件的投诉者，我有话要跟他说。”
“我这就订票，去魔都一趟。”
……
深夜。
盛运集团总部，仍旧灯火通明。
尤其是对于公共事业部而言，这注定是一个不眠之夜。
老魏的辞职表面上看起来似乎并没有引发很大的震动，副总在生了几个小时闷气之后也已经淡定了下来，反而因为网上负面舆论逐渐平息而高兴。
突然，他注意到一条消息，赶忙站起身来，到聂云盛的办公室汇报。
“聂总，您看这个！”
“之前那个因为一箱苹果逼我们快递员下跪的投诉者，似乎是扛不住了，发了条微博，说希望能跟您还有快递员见一面，愿意用现场直播的方式，谈一谈，尽可能地解决问题、消除影响。”
“您看，咱们应该如何回应？”
聂云盛“哦”了一声，有些意外。
但随即，他的脸上露出了笑容。
为什么这个投诉者发这条微博？很简单，被骂怕了呗！
聂云峰去慰问快递员的那个视频出来之后，有不少人都跑到那个投诉者的微博下边骂，直接就骂了上千条，一般人都不可能扛得住这种压力。
他能不认怂吗？
所谓的见一面、谈一谈，其实就是服软呗。除了赔礼道歉、表示互相谅解之外，还能怎么样？
难不成他还能现场再把快递员给骂一顿？
那可是现场直播，他要真头铁到这种程度，那必然要迎来社会性死亡了。
聂云盛想了想，说道：“发消息吧，我会去的！”